7 CARA DAN TIPS UNTUK MEMULAI USAHA CATERING

Salah satu dari sekian banyak  bisnis dalam bidang kuliner yang menyenangkan namun penuh tantangan adalah bisnis usaha catering. Usaha catering merupakan salah satu dari sekian banyak bisnis rumahan bermodal kecil yang bisa Anda mulai. Terutama bila Anda amat gemar memasak, keluarga dekat hingga kerabat dan tetangga pasti meminta Anda untuk memasakkan menu makanan untuk mereka. Namun, Anda juga harus memperhatikan hal lainnya, seperti menu makanan, harga, hingga kompetitor.

Tips memulai usaha catering

Mulailah usaha catering secara kecil-kecilan dengan kata lain, Anda dapat mempertahankan pekerjaan yang sekarang. Seiring usaha catering Anda berkembang, anda mungkin mempertimbangkan untuk memilih usaha catering sebagai pekerjaan utama.

Pertimbangannya adalah: kehilangan gaji tetap, penanganan stres, dan situasi keluarga Anda.

Menjalankan bisnis kuliner yang ini akan membutuhkan waktu berjam-jam, terutama pada malam hari, akhir pekan, dan hari libur. Bagaiaman jika hal itu mempengaruhi pasangan dan anak-anak Anda?

Menjadi bos bagi diri sendiri adalah pilihan yang sangat pribadi yang seharusnya tidak dilakukan secara tergesa-gesa. Setelah mantap dengan pilihan membangun usaha catering, cobalah ikuti tips berikut.

• Cari pengalaman sebelumnya
• Tentukan nama bisnis catering
• Pelajari laporan keuangan
• Mulailah merekrut karyawan
• Pertimbangkan promosi digital
• Tentukan tujuan & fokus
• Ciptakan & perluas networking

1. Cari pengalaman sebelumnya

Siapa pun yang ingin memulai usaha catering, lebih baik bekerja dalam bidang yang sama terlebih dahulu, terutama di tempat usaha catering yang sudah mapan karena mereka selalu mencari orang baik untuk mempersiapkan acara. Ini juga menjadi langkah terbaik untuk memutuskan apakah memulai bisnis catering adalah sesuatu yang benar-benar ini Anda lakukan. Selain itu, pengalaman kerja juga akan membuat Anda menyadari bahwa melakukan usaha catering termasuk pekerjaan fisik karena Anda akan berdiri selama berjam-jam.

2. Tentukan nama bisnis catering

Hal yang menyenangkan namun sedikit rumit adalah memilih nama yang tepat. Jika orang tua yang memberi nama bayinya layaknya doa, Anda memberi nama usaha catering Anda agar membawa keberuntungan. Nama tersebut bisa merefleksikan menu makanan yang jadi andalan Anda, lokasi, atau permainan kata. Begitupun ketika menentukan menu makanan dalam usaha catering Anda.

Buatlah nama menunya seunik dan semenarik mungkin. Atau bila tidak, buatlah sesederhana mungkin agar pelanggan langsung mengerti dengan menu catering Anda.

3. Pelajari laporan keuangan

Seperti bisnis lainnya, Anda harus memiliki laporan laba rugi untuk semua hal yang Anda lakukan dalam usaha catering. Cobalah perhitungkan terlebih dahulu pengeluaran yang Anda gunakan, seperti untuk bahan makanan, sewa peralatan catering, dan mempekerjakan karyawan.

Setelah itu, tentukan harga setiap menu makanan dengan mengambil margin yang sesuai. Dengan begitu, keuntungan yang Anda dapatkan akan terlihat.

4. Mulailah merekrut karyawan

Poin ini dapat dilakukan saat usaha catering Anda berjalan pesat. Anda akan membutuhkan karyawan ekstra karena tidak dapat menangani semua kebutuhan catering Anda, dari mempersiapkan bahan makanan, memasak, sampai mengemas menu catering. Kemungkinan besar pada awal tahun bisnis Anda, hanya karyawan paruh waktu yang dibutuhkan. Carilah individu terorganisir dan dapat dengan mudah mendelegasikan tugas yang Anda berikan.

Tapi, tentu saja, bila memasak adalah keahlian Anda, jangan sampai karyawan Anda yang mengemban tugas tersebut. Hal ini mengantisipasi rasa masakan yang berbeda dari yang biasa Anda buat.

5. Pertimbangkan promosi digital

Media sosial seperti Twitter, Instagram dan Facebook menjadi cara ampuh untuk mulai mengenalkan usaha catering Anda. Bentuklah sekelompok “teman” dan “pengikut”, namun jangan langsung gunakan sebagai alat untuk membicarakan bisnis Anda sendiri. Gunakan media sosial tersebut untuk meminta saran dan menetapkan diri Anda sebagai seorang ahli.

Berjejaring seluas-luasnya terutama dengan penyelenggara acara dan wedding organizer juga termasuk bentuk promosi untuk usaha Anda. Catering adalah satu dari beberapa layanan yang disewa oleh keduanya. Jangan gentar untuk mempromosikan usaha Anda kepada mereka dengan memberikan diskon. Pada dasarnya, mereka bisa dibilang sebagai tenaga penjual dari luar untuk usaha catering Anda, dan diskon yang Anda berikan kepada mereka adalah komisi untuk mereka karena telah bekerja sama dengan Anda.

6. Tentukan tujuan & fokus

Mengutip kata-kata Winston Churchill, Anda tidak akan pernah mencapai tujuan jika berhenti dan melemparkan batu kepada anjing yang menggonggong. Yang Churchill ingin sampaikan adalah Anda tidak selalu harus peduli pada apa kata orang terhadap usaha Anda. Tetaplah fokus dalam menyempurnakan menu catering. Anda juga harus kreatif sekaligus ingat bahwa Anda adalah pengusaha. Menjadi pengusaha berarti Anda harus menyeimbangkan bisnis catering Anda dengan kegemaran Anda dalam memasak.

7. Ciptakan & perluas networking

Adakan perkumpulan pengusaha catering di Indonesia? Namanya Asosiasi Perusahaan Jasaboga Indonesia (APJI) yang sebelumnya bernama Asosiasi Catering Seluruh Indonesia (ACSI). Perkumpulan ini menjadi wadah berkumpulnya perusahaan yang berkaitan dengan usaha pengelola jasaboga. Dalam skala internasional terdapat organisasi profesional bernama National Association of Colleges and Employers (NACE) dan Meeting Professionals International (MPI) yang menjadi tempat berkumpulnya para profesional dari berbagai bidang usaha dari seluruh dunia.

Jadi, sudah siapkah Anda untuk memulai usaha catering? Semoga sukses dan selamat mencoba berusaha.

Investasi Paling Diminati di Tahun 2019 Dengan 4 Pilihan Investasi Jangka Panjang

Investasi jangka panjang menjadi Investasi paling di minati, ini dikarenakan langkah yang sering dilakukan untuk mengamankan keuangan. Investasi bisa mendatangkan sejumlah keuntungan di dalam keuangan, sehingga nilai aset yang dimiliki semakin bertambah. Sebagai calon investor, Anda tentu akan sangat berhati-hati dalam memilih instrumen investasi ini, mengingat setiap instrumen investasi akan memiliki sejumlah resiko di dalamnya. Pemahaman seperti ini sangat penting, agar investor bisa mengelola risiko investasi sebaik mungkin.

Kini, tak sedikit orang bahkan pemula sekalipun langsung mencoba investasi jangka panjang. Bila dilihat, walau butuh waktu lama untuk melihat hasilnya tapi memiliki risiko yang lebih kecil jika dibandingkan dengan jangka lainnya.

Berikut ini adalah 4 pilihan instrumen investasi jangka panjang yang paling diminati banyak orang dan bisa dijadikan sebagai pilihan:

Emas

Emas menjadi salah satu jenis investasi yang paling populer dan banyak diminati. Bukan hanya oleh para investor yang berpikir modern saja, bahkan menjadi pilihan investasi favorit bagi kebanyakan orang tua yang tinggal jauh dari perkotaan. Pada investasi emas ini bisa dilakukan dalam bentuk batangan atau perhiasan.

Hingga saat ini, investasi dalam bentuk emas masih menjadi primadona, sebab nilainya cenderung mengalami kenaikan. Harganya juga terbilang stabil dan jarang sekali mengalami penurunan. Meskipun ada tentunya hanya dalam nilai yang sangat kecil saja.

Obligasi Ritel Indonesia (ORI)

Untuk Anda yang lebih modern dan menyukai investasi yang simpel, ORI (Obligasi Ritel Indonesia) bisa menjadi pilihan yang tepat. Obligasi yang dikeluarkan oleh negara ini memiliki pendapatan kupon yang cukup tinggi, yakni hampir mencapai 7% dan dibayarkan setiap bulannya kepada para pemilik. Nilai ini tentu terbilang besar, jika dibandingkan dengan nilai rata-rata bunga tabungan biasa.

Akses ORI juga kini telah semakin mudah, sebab beberapa bank milik pemerintah dan bank swasta ikut serta memasarkannya. Anda bisa memulai investasi ini dari nilai yang cukup ringan, yakni mulai dari Rp 1 juta saja. Untuk masa jatuh temponya, ORI bisa dicairkan setelah 2 atau 3 tahun, tergantung perjanjian awal ketika membelinya. Selain itu, ORI juga dijamin oleh negara, sehingga investor tidak perlu khawatir akan sejumlah dana yang disetorkan. Dengan potensi keuntungan kupon yang dijanjikan instrumen investasi yang satu ini, ORI menjadi salah satu yang layak untuk dipertimbangkan, bukan?

Tabungan Berjangka

Meski tidak sepopuler tabungan biasa, tabungan berjangka ini menjanjikan keuntungan yang cukup menggoda. Sesuai dengan namanya, tabungan ini akan ‘memaksa’ Anda untuk menabung secara rutin dalam jumlah tertentu setiap bulannya. Anda bisa memilih salah satu program tabungan berjangka ini dengan nilai yang tetap yang paling tepat, sebab saat ini ada banyak bank yang menyediakan layanan ini.

Selain bunga yang lebih tinggi dari tabungan biasa, investor yang memilih instrumen ini juga bisa mendapatkan paket perlindungan asuransi jiwa di dalamnya. Tabungan berjangka bisa dicairkan sesuai dengan tempo yang telah Anda tentukan sejak awal.

Meski begitu, tidak tertutup kemungkinan Anda mencairkan tabungan ini lebih awal, tentunya dengan konsekuensi pinalti yang ditetapkan oleh bank. Bagi yang suka menunda-nunda investasi, tabungan berjangka ini akan menjadi pilihan yang tepat.

Saham Blue Chip

Untuk yang berani dan tertarik berinvestasi dalam bentuk saham, Anda bisa mencoba berinvestasi dalam saham blue chip yang merupakan saham-saham yang memiliki nilai kapitalisasi lebih dari 10 triliun.

Di dalam prakteknya, nilai kapitalisasi ini tentu akan mempengaruhi nilai saham tersebut di pasaran, di mana semakin tinggi nilai kapitalisasinya, maka akan semakin tinggi juga harga sahamnya. Pendapatan dari saham blue chip ini terbilang sangat tinggi, jika dibandingkan dengan saham lainnya di pasaran.

Pahami dan Segera Mulai Investasi

Investasi memang mengandung sejumlah resiko di dalamnya. Maka, pahami dengan baik sejak awal menyoal instrumen investasi yang dipilih, sehingga bisa segera memulai dan mengelola investasi maksimal. Namun di saat yang sama, Investasi menjadi salah satu cara yang bisa Anda lakukan untuk mengamankan kondisi keuangan di masa yang akan datang, sebab aktifitas ini menjanjikan keuntungan yang sangat lumayan besar.

6 RINCIAN UNTUK MODAL USAHA (WARUNG KOPI) COFFEE SHOP

Seperti yang kita tahu bahwa bisnis kafe tengah meledak, dan berkembang secara signifikan. Kafe mulai menjamur dan dapat ditemukan dimana saja. Konsep yang ditawarkan juga sangat variatif, mulai dari tradisional maupun modern.

Tak dapat dipungkiri bahwa jumlah kafe juga berkaitan erat dengan jumlah para penggila kuliner yang juga semakin banyak dari hari ke hari. Ngopi, ngemil, makan, dan nongkrong sudah menjadi gaya hidup, menjadikan bisnis ini masih memberikan peluang yang menjanjikan.

Bagi anda pencinta kuliner yang tengah memiliki passion untuk membuka kafe sendiri, tidak ada salahnya untuk mencoba terjun ke dalam bisnis ini.

Rincian Modal Usaha Kafe Kecil(Warung Kopi)

Membuka kafe tidak perlu menggelontorkan modal besar hingga ratusan juta rupiah. Dengan modal kecil pun bisa, asalkan anda mempunyai kemampuan mengolah makanan yang nikmat.

Anda juga harus mempunyai mental pantang menyerah, gigih, dan ulet agar hasil usaha anda dalam membuka kafe tidak sia-sia.

Berikut ini kami gambarkan analisa usaha kafe yang dapat anda perhatikan.

1. Merancang Konsep

Persaingan kafe yang semakin hari semakin ketat membuat pemilik kafe mau tak mau harus merancang konsep terlebih dahulu.

Konsep berguna untuk membuat kafe anda menjadi unik dan berbeda daripada yang lainnya.

Banyak konsep yang dapat anda jadikan pilihan, seperti vintage, tradisional, modern, tema koboi, dan masih banyak lagi.

2. Menentukan Tempat

Nah setelah konsepnya jadi, maka anda harus memikirkan dimana tempat yang tepat untuk membangun bisnis kuliner anda.

Akan lebih bagus lagi jika ada tempat yang tidak terpakai, seperti di garasi rumah atau di teras rumah, dengan catatan rumah anda terletak di dekat jalan besar dan mudah dijangkau. Jika tidak, maka anda dapat menyewa tempat.

3. Mempersiapkan Menu

Menu apa yang hendak anda sajikan untuk customer anda? Anda harus memperkaya menu kafe anda dengan beragam jenis menu makanan dan minuman.

Untuk makanan beratnya, nasi goreng, mie goreng, maupun ayam goreng dapat dijadikan pilihan.

Siapkan juga hidangan pendamping seperti kentang goreng, sosis bakar, tahu goreng, singkong goreng, roti bakar, waffle, pisang goreng, dan aneka menu lainnya.

4. Perizinan

Untuk kelangsungan bisnis dan agar tidak ada masalah yang menimpa kafe anda ke depannya, maka anda dapat mengurus perizinannya.

5. Menyiapkan Perlengkapan dan Peralatan Kafe Anda

Setelah siap semuanya, anda dapat menyiapkan perlengkapan dan peralatan yang dapat mendukung bisnis anda.

Anda harus merinci terlebih dahulu mengenai apa yang anda butuhkan, lalu persiapkan modal anda.

Berikutnya kami akan membahas mengenai analisa rincian modal yang akan anda gunakan untuk membuka usaha anda.

6. Investasi Peralatan

1. Kompor Gas + Tabung 3 kg Rp 750.000
2. Termos Rp 200.000
3. Blender Rp 450.000
4. Panci + Wajan Rp 500.000
5. 20 Set Piring + Gelas + Sendok + Garpu Rp 700.000
6. 10 Set Meja + Kursi Kayu @Rp500.000 Rp 5.000.000
7. Kulkas 1 pintu Rp 1.500.000
8. Lain-Lain Rp 250.000 +
9. Total Rp 9.350.000

Investasi Bahan Bahan Makanan

1. 5 Dus Mie Instant @ Rp 45.000 Rp 225.000
2. 10 Susu Kaleng @ Rp 8.500 Rp 85.000
3. 5 Lusin Telur @ Rp 18.500 Rp 92.500
4. 5 Pack Roti Tawar @ Rp 8000 Rp 40.000
5. 5 Kaleng Selai (Nanas, Strawberry, Cokelat, dll) 1 kg @ Rp 75.000 Rp 375.000
6. 2 Kaleng Mentega 1 kg @ 50.000 Rp 100.000
7. 10 Pack Minyak Goreng 1Liter @ Rp11.000 Rp 110.000
8. 20 kg Beras Rp 225.000
9. Keju Balok 2 kg Rp 150.000
10. Frozen Food (Kentang, Sosis, Chicken Nugget) Rp 250.000
11. Bahan-Bahan Lainnya Rp 250.000 +
12. Total Rp 1.902.500

Investasi Perlengkapan

1. Sewa Tempat Pertahun Rp 10.000.000
2. Aksesoris Perlengkapan Ruangan Rp 500.000
3. Gaji Pegawai 2 Orang @1.500.000 Rp 3.000.000
4. Biaya Retribusi / Perizinan Usaha Rp 150.000 +
5. Total Rp 13.650.000

Total Biaya Keseluruhan = Rp 24.902.500

Rincian harga di atas dapat berubah sesuai situasi dan kondisi lingkungan anda, namun dapat dijadikan patokan sebagai langkah awal anda untuk berbisnis kuliner.

Jika niat dan tekad sudah bulat, maka pasti akan ada jalan untuk usaha anda. Selalu lakukan promosi yang gencar melalui sosial media dan melalui teman-teman, keluarga, serta kerabat anda.Untuk keuntungan yang akan diraih dapat diestimasi, namun tidak dapat dijadikan patokan karena tergantung dengan kondisi pasar. Selamat berwirausaha.

7 Langkah Merdeka Secara Finansial dan Miliki Masa Depan Yang Cerah

Menjadi pribadi yang merdeka secara finansial hingga saat ini masih menjadi cita-cita banyak orang. Meski Indonesia sudah merdeka sejak tahun 1945, namun pada kenyataanya belum banyak orang yang bisa merasakan “merdeka”, khususnya merdeka secara finansial. Merdeka secara finansial menurut Eko Endarto (seorang perencana keuangan Financia Consulting), adalah keadaan ketika seseorang mencapai tujuan keuangannya, minimal memiliki dana pendidikan anak, dana pensiun, dan proteksi terlindungi melalui asuransi.

Dengan dicapainya tiga tujuan tersebut, maka jika suatu saat seseorang membutuhkan dana untuk keperluan ketiganya, kondisi keuangannya secara keseluruhan tidak terganggu. Oleh karena itu pada dasarnya, “Kemerdekaan finansial itu bukan berarti punya uang yang banyak,” tegas Eko.

Menurut Eko Pranoto yang saat ini juga menjadi penulis buku Finansial Wisdom, kemerdekaan finansial bukan berarti ketiga tujuan keuangan tadi, secara nominal, sudah tercapai. “Masih setor dananya secara rutin itu juga sudah bisa dibilang sudah merdeka finansial,” ujarnya.

Hingga saat ini, merdeka secara finansial masih sering diartikan secara kurang tepat. Ada pendapat yang menyatakan bahwa kemerdekaan finansial adalah suatu kondisi di mana seseorang sudah punya aset yang memberikan passive income atau punya kelebihan pendapatan. “Istilah yang tepat, menurut saya, kemandirian finansial,” kata Eko Pratomo.

Jika melihat kondisi masyarakat saat ini, menurut Eko Pratomo, masih banyak orang yang belum sadar akan pentingnya pemenuhan kebutuhan masa depan yang harus disiapkan sejak dini. “Anak sudah kelas 2 SMA baru kelabakan menyiapkan biaya masuk kuliah, padahal seharusnya sejak anaknya lahir harus sudah disiapkan dana pendidikannya,” jelasnya.

Untuk menjadi pribadi yang merdeka secara finansial, hal terpenting yang harus diperhatikan adalah tentang pola hidup yang musti disesuaikan dengan besarnya penghasilan, pengeluaran sebisa mungkin diatur agar bisa lebih kecil daripada penghasilannya. “Jangan sampai misalnya gaji Rp 10 juta terus dihabiskan. Setidaknya belanjakan hanya Rp 7 juta,” jelas Eko Pratomo. Sisa penghasilan, bisa digunakan untuk mengangsur kebutuhan masa depan.

Menurut Eko Endarto, ada tujuh langkah yang harus dilakukan oleh siapapun yang ingin merdeka secara finansial. Secara garis langkah-langkah tersebut diantaranya adalah :

1. Identifikasi aset yang telah dimiliki

Langkah pertama yang harus dilakukan agar bisa merdeka secara finansial adalah melakukan identifikasi semua aset yang dimiliki. Hal ini menjadi penting untuk dilakukan agar dapat membedakan mana aset yang produktif dan mana saja harta benda yang tidak/kurang produktif (liabilitas).

Aset produktif merupakan semua harta benda yang mampu menghasilkan pendapatan atau passive income, misalnya rumah yang dikontrakkan, ruko yang disewakan, kos-kosan, atau yang lainnya. Sedangkan untuk beberapa harta benda yang tidak/kurang produktif maka perlu solusi agar bisa lebih produktif. Jika memang tidak bisa produktif dan justru membebani keuangan, maka benda-benda tersebut bisa dijual.

2. Melunasi semua utang yang ada

Hingga saat ini, utang bisa dikatakan telah menjadi cara paling cepat yang dapat dilakukan oleh banyak orang untuk mengatasi masalah keuangannya, baik utang di bank, KPR, rentenir maupun utang konsumtif dalam bentuk utang kartu kredit. Untuk menggapai kemerdekaan finansial, langkah utama yang harus dilakukan adakah melunasi semua utang yang ada terlebih dahulu.

Apapun bentuk utangnya, misalnya utang di KPR, akan lebih baik jika keseluruhan cicilan tidak lebih dari kisaran 30% hingga 40 persen dari penghasilan. Jika semua cicilan di atas 40% dari penghasilan, maka bisa dipastikan kondisi keuangan tidak akan nyaman. Dengan cicilan utang yang terlalu tinggi maka bisa dipastikan akan sangat kesulitan untuk bisa menyisihkan dana pendidikan anak dan pensiun.

3. Mengantisipasi risiko saat akan berinvestasi

Berinvestasi merupakan salah satu jalan untuk bisa merdeka secara finansial, meski demikian dibutuhkan proteksi berupa asuransi agar seluruh hasil investasi tidak sia-sia. Asuransi ini bisa berupa asuransi kesehatan maupun asuransi jiwa.

Menurut Eko Endarto, prioritas utama yang harus memiliki asuransi jiwa adalah pihak yang memiliki tanggung jawab keuangan paling besar, misalnya suami maupun istri, dan juga bisa keduanya jika mereka semua bekerja. Sedangkan untuk asuransi kesehatan adalah untuk seluruh anggota keluarga.

Eko Endarto memberi tips untuk dijadikan pedoman, dana untuk pertanggungan asuransi jiwa setidaknya sekitar 50 kali pengeluaran bulanan. Sedangkan untuk pertanggungan yang ideal adalah 100 kali pengeluaran bulanan.

4. Menyiapkan dana darurat untuk kebutuhan mendesak

Meski dalam kehidupan keluarga akan selalu dibenturkan dengan berbagai kebutuhan harian, namun menyiapkan dana darurat sangat penting dilakukan. Dana darurat ini merupakan sejumlah uang yang harus disiapkan untuk menanggulangi berbagai hal yang tidak terduga dan mendesak serta terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan.

Menurut Eko Endarto, besaran dana darurat yang harus disiapkan ini minimal 3 kali pengeluaran bulanan. Dana ini bisa ditempatkan dalam tabungan sebesar 1 kali pengeluaran dan deposito sebesar 2 kali pengeluaran bulanan. Namun, idealnya adalah 6 kali pengeluaran bulanan. Penempatannya bisa dengan komposisi tabungan 1 kali pengeluaran bulanan, deposito 2 kali pengeluaran bulanan, emas atau reksadana pendapatan tetap 3 kali pengeluaran bulanan.

5. Menetapkan tujuan keuangan

Setiap orang atau keluarga akan lebih baik jika sejak dini mereka menetapkan tujuan keuangannya secara jelas. Jika seseorang telah mencapai tujuan keuangan secara nyata, maka bukan hal yang mustahil akan tercapai pula cita-cita untuk merdeka secara finansial.

Membuat skala prioritas penting dilakukan untuk mencapai berbagai tujuan keuangan. Beberapa tujuan keuangan yang bisa direncanakan misalnya menyiapkan dana pendidikan untuk anak, menyisihkan dana untuk pensiun, target untuk memiliki rumah impian, dan lain sebagainya. Dari masing-masing tujuan tersebut ada baiknya dirinci secar jelas dan dapat dijabarkan secara mendetail, sehingga dapat diperkirakan seberapa lama dana bisa terkumpul dan berapa jumlah dana yang harus dimiliki untuk mencapai tujuan keuangan tersebut.

Bisa membedakan antara kebutuhan dan keinginan, merupakan salah satu cara untuk bisa mencapai tujuan keuangan. Agar bisa mencapai tujuan keuangan secara tepat, maka dibutuhkan juga akuntansi rumah tangga sehingga bisa memilih dan memilah mana skala prioritas dan yang bukan prioritas. Pengetahuan finansial sangat dibutuhkan untuk dapat menetapkan tujuan finansial secara tepat.

6. Memilih instrumen investasi

Hingga saat ini semakin banyak instrumen investasi yang bisa dipilih agar bisa merdeka secara finansial. Untuk itu update berita bisa menjadi cara untuk memenuhi kebutuhan informasi tentang dunia investasi. Berbagai informasi ini berguna sebagai bahan pertimbangan untuk memilih berbagai instrumen investasi sehingga dapat disesuaikan dengan profil risiko sebagai investor.

“Jangan berinvestasi pada produk yang Anda tidak kenal,” kata Michael Tjoajadi, yang saat ini menjabat Direktur PT Schroder Invesment Management Indonesia. Jika masih ragu dengan kemampuan dan pengetahuan sendiri terhadap produk investasi, ada baiknya jika menggunakan jasa perencana keuangan untuk membantu dalam memilih produk investasi yang tepat sesuai profil dan risikonya.

Memang berinvestasi dalam bentuk apapun pasti memiliki risiko. Namun meminimalisir resiko bisa menjadi satu cara untuk selamat dari keterpurukan dalam berinvestasi. 

7. Merdeka secara finansial dengan berinvestasi secara tepat

Setelah enam langkah diatas telah dilakukan, puncak penentuan untuk bisa merdeka secara finansial adalah dengan AKSI untuk berinvestasi secara tepat. Dengan berinvestasi secara tepat sesuai dengan profil resikonya, naka Anda akan bisa menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga sampai di titik kemerdekaan finansial.

Lakukan investasi secara rutin dan konsisten sampai tujuan keuangan tercapai. Ingat dengan salah satu pepatah ini : “Jangan menaruh telur dalam satu keranjang”. Semoga sukses..!

APA MANFAAT DAN CARA MELAKUKAN STUDI KELAYAKAN BISNIS UNTUK WIRAUSAHA

Bagi Anda yang sedang ingin memulai bisnis baru atau yang sedang bersaing ketat dengan para kompetitor, perlu mulai memahami apa dan bagaimana cara menggunakan studi kelayakan bisnis untuk membantu Anda mengembangkan usaha Anda. Sekarang ini, Anda tidak lagi bisa sukses hanya dengan mengandalkan pengetahuan, pengalaman serta asumsi dan intuisi saja.

Memahami Studi Kelayakan Bisnis untuk Wirausaha

Studi kelayakan perlu untuk Anda jalankan agar investasi yang Anda berikan tidak dia-sia dan dapat menghasilkan keuntungan sesuai target Anda. Studi ini juga dapat membantu Anda untuk membuat ide bisnis dan dalam merancang rencana bisnis yang lebih baik. Dengan menjalankan studi kelayakan bisnis ini, Anda juga pastinya dapat mengurangi resiko kegagalan dan meminimalisir kerugian.

Pengertian Studi Kelayakan Bisnis

Secara teori, studi kelayakan bisnis merupakan kegiatan mempelajari secara mendalam tentang suatu usaha atau bisnis yang akan dijalankan. Dengan kata lain, studi kelayakan bisnis ini adalah sebuah penelitian atas sebuah rencana bisnis. Penelitian ini tidak hanya menganalisis apakah suatu bisnis layak atau tidak untuk dijalankan, tetapi juga mengontrol kegiatan operasionalnya secara rutin untuk dapat mencapai tujuan bisnis dan keuntungan yang lebih maksimal yang tidak hanya dapat menjaga keberlangsungan bisnis Anda tetapi juga untuk mengembangkannya.

Studi kelayakan bisnis juga sering kali disebut sebagai studi kelayakan proyek, yang juga merupakan sebuah penelitian yang menjelaskan tentang dapat tidaknya suatu proyek atau yang biasanya disebut disebut sebuah proyek investasi agar dapat dilaksanakan dengan berhasil. Kata “proyek” disini diartikan sebagai bentuk suatu usaha baru yang sedang akan atau dalam proses pendirian. “Proyek” juga dapat diartikan sebagai pengenalan suatu produk baru atau modifikasi akan produk yang sudah ada.

Lalu, apa saja biasanya hal-hal yang ada pada studi kelayakan bisnis? Penelitian ini biasanya mencakup: ruang lingkup kegiatan usaha, bagaimana cara kegiatan usaha itu dilakukan, evaluasi berbagai aspek-aspek yang dapat menentukan keberhasilan proyek atau usaha secara keseluruhan, sarana apa yang diperlukan oleh usaha, hasil dari kegiatan usaha, biaya-biaya yang ditanggung untuk dapat memperoleh hasil dari usaha tersebut, langkah-langkah pendirian usaha atau perluasan usaha, serta jadwal-jadwal penting dari masing-masing usaha atau proyek.

Tujuan Studi Kelayakan Bisnis

Tentu saja penelitian ini akan memakan biaya, namun biaya yang harus Anda keluarkan tersebut akan relatif kecil apabila dibandingkan dengan resiko kegagalan proyek atau usaha Anda. Tujuan mengapa studi kelayakan perlu dilakukan sebelum mulai membangun sebuah bisnis atau proyek, yaitu:

1. Menghindari resiko kerugian usaha

Penelitian ini, jika dilakukan dengan benar, dapat meminimalisir resiko. Kondisi dan posisi bisnis Anda di masa yang akan datang penuh dengan ketidakpastian sehingga Anda perlu untuk melakukan analisis studi kelayakan untuk meminimalisir resiko, sekaligus sebagai prediksi kondisi di kemudian hari sehingga Anda dapat membuat rencana bisnis yang lebih matang.

2. Memudahkan proses perencanaan bisnis

Seperti dijelaskan di poin sebelumnya secara singkat, dengan adanya prediksi di masa yang akan datang (di industri Anda), maka perencanaan akan menjadi lebih mudah untuk dilakukan. Perencanaan bisnis itu sendiri meliputi jumlah modal yang diperlukan, waktu pelaksanaan, lokasi, cara pelaksanaan, besarnya keuntungan serta bagaimana pengawasan akan proyek apabila terjadi penyimpangan atau hal yang tidak diinginkan.

3. Mempermudah pelaksanaan pekerjaan

Perencanaan yang disusun dari hasil penelitian kelayakan bisnis ini juga dapat mempermudah implementasi bisnis Anda. Proses bisnis dapat dilakukan secara lebih sistematik sehingga para staf Anda dapat memiliki pedoman dan menjadi tetap fokus pada tujuan dan objektif organisasi, sehingga rencana bisnis Anda dapat dicapai sesuai dengan apa yang telah Anda rencanakan.

4. Memudahkan pengawasan

Pelaksanaan kegiatan bisnis yang sesuai dengan rencana yang telah Anda susun sebelumnya (dengan mengikuti pedoman sesuai studi kelayakan bisnis), maka pengawasan terhadap proses bisnis akan menjadi lebih mudah secara keseluruhan. Pengawasan dilakukan agar pelaksanaan kegiatan usaha sehari-hari tetap berada pada jalur dan tetap sesuai dengan apa yang telah direncanakan.

5. Mempermudah pengendalian

Bila suatu saat bisnis Anda mengalami penyimpangan, maka akan lebih mudah bagi perusahaan Anda untuk memperbaikinya. Penyimpangan juga dapat langsung dikendalikan sehingga tidak menjadi lebih buruk.

Manfaat Studi Kelayakan Bisnis

Hasil dari penelitian studi kelayakan bisnis akan sangat bermanfaat bagi berbagai pihak, terlebih bagi para pihak yang berkepentingan terhadap proyek atau usaha yang sedang akan dijalankan atau bagi para stakeholders. Hasil penelitian dari studi kelayakan bisnis yang pada akhirnya dianggap layak harus dapat dipertanggungjawabkan, sehingga para stakeholdersmerasa yakin dan percaya terhadap hasil dari studi kelayakan bisnis yang telah dijalani. Adapun pihak-pihak yang berkepentingan terhadap hasil studi kelayakan bisnis, antara lain:

1. Pemilik usaha

Sebagai pihak yang paling memiliki kepentingan langsung terhadap hasil dan analisis dari studi kelayakan bisnis yang telah dijalani. Bila implementasi dari studi kelayakan bisnis ternyata tidak tepat dan mengalami kerugian, maka pemilik usahalah yang akan paling merasakan dampaknya.

2. Pihak Kreditur

Pihak bank atau keuangan lainnya sudah tentu tidak ingin kredit atau pinjaman yang diberikan mengalami hambatan karena proyek atau usaha yang akan direalisasikan ternyata tidak layak untuk dijalankan.

3. Manajemen Perusahaan

Hasil dari studi kelayakan bisnis merupakan suatu ukuran kinerja yang akan sangat mempengaruhi manajemen perusahaan. Kinerja tersebut dapat dilihat dari hasil yang telah dicapai, sehingga Anda dapat melihat sejauh mana prestasi kinerja pihak manajemen dalam menjalankan proyek atau usaha yang berada dibawah tanggung jawabnya.

4. Pemerintah

Studi kelayakan bisnis yang disusun juga perlu memperhatikan kebijakan-kebijakan yang telah ditetapkan oleh pemerintah pada daerah Anda karena secara langsung maupun tidak langsung, akan mempengaruhi kebijakan perusahaan.

5. Masyarakat luas

Proyek atau bisnis yang dibangun juga berarti menciptakan lapangan kerja bagi masyarakat sekitar maupun masyarakat lain, dimana suatu proyek atau usaha akan dibangun.

Komponen Studi Kelayakan Bisnis

Studi kelayakan bisnis berisi informasi-informasi yang komprehensif dan terperinci mengenai struktur bisnis Anda, produk dan layanan Anda, serta target pasar Anda. Penelitian ini juga memeriksa logistik tentang bagaimana Anda akan memberikan produk atau layanan, dan sumber daya yang Anda butuhkan untuk membuat bisnis agar berjalan secara efisien. Berikut adalah beberapa komponen yang harus ada pada studi kelayakan bisnis Anda:

1. Deskripsi Usaha Anda

Bagian ini harus menjelaskan detail dari produk atau layanan yang Anda tawarkan.

2. Penelitian Terhadap Kelayakan Pasar Anda

Bagian ini mencakup deskripsi atau penjelasan dari industri dan pasar dimana usaha Anda akan bergerak. Antisipasi atau prediksi atas potensi pasar, kompetitor, pelanggan, serta proyeksi penjualan Anda di masa mendatang juga harus dijelaskan pada bagian ini.

3. Penelitian Terhadap Kelayakan Teknis Anda

Bagian ini menjelaskan bagaimana Anda akan mengirimkan produk atau layanan Anda, termasuk perihal bahan, tenaga kerja, dan transportasi, di mana bisnis Anda akan berada dan teknologi apa saja yang dibutuhkan.

4. Penelitian Terhadap Kelayakan Finansial Anda

Anda perlu memproyeksikan berapa banyak modal yang Anda perlukan serta memeriksa sumber-sumber modal yang potensial dan prediksi laba atas investasi.

5. Penelitian Terhadap Kelayakan Organisasi Anda

Anda juga harus menguji struktur hukum dan struktur perusahaan dari bisnis tersebut. Pada bagian ini, sertakan juga informasi latar belakang profesional mengenai pendiri bisnis dan keterampilan apa yang dapat mereka sumbangkan untuk bisnis ini.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan dan penutup dari penelitian, Anda harus mendiskusikan bagaimana Anda membayangkan bisnis tersebut akan berhasil. Anda harus jujur dalam penilaian Anda karena investor tidak akan melihat kesimpulan Anda dan menganggapnya sebagai bukti, mereka juga harus melihat data dan mempertanyakan kesimpulan Anda jika terlihat tidak realistis.

Setelah lebih memahami definisi, tujuan, manfaat, serta informasi apa saja yang harus Anda teliti dan cantumkan pada studi kelayakan bisnis, sudah saatnya Anda mulai membuatnya bagi Anda yang baru ingin membangun usaha. Bagi Anda yang sudah menjalankan usaha untuk beberapa saat juga tetap dapat menjalankan penelitian ini terhadap produk atau layanan baru yang akan Anda luncurkan. Teliti dahulu kelayakannya agar Anda dapat melangkah dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat dan efektif.

TARIK PELANGGAN KE TOKO ANDA DENGAN 9 CARA SUKSES INI

Pada era digital saat ini, persaingan bisnis ritel kian hari semakin ketat. Banyak orang yang lebih memilih untuk melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi e-commerce. Banyak orang yang berpendapat bahwa berbelanja secara online melalui desktop dan smartphone terasa jauh lebih cepat, mudah, dan praktis daripada harus datang langsung ke toko. 

Namun, beberapa konsumen kurang percaya dengan kualitas di toko online, sehingga mereka cenderung lebih tertarik untuk meneliti terlebih dahulu produk yang mereka inginkan sebelum membelinya. Hal ini tak menutup kemungkinan bahwa bisnis ritel masih dapat berkembang di era digital ini.

Cara Menarik Pelanggan ke Toko Anda

Bagaimana cara paling efektif untuk menarik minat pelanggan agar berkunjung ke toko Anda di era digital saat ini? Simak beberapa tips berikut ini!

1. Buat Toko Anda Mendorong Rasa Penasaran bagi Pengunjung

Anda dapat menarik perhatian pengunjung dengan menghias toko Anda agar terlihat dekoratif. Anda dapat memulainya dengan mengubah wallpaper dari dinding toko dan menambah berbagai hiasan dengan tema yang sesuai dengan konsep toko. Hal ini akan mendorong rasa penasaran pengunjung untuk segera masuk ke toko Anda dan melihat-lihat berbagai produk yang Anda jual.

2. Atur Susunan Tata Letak Setiap Produk di Toko Anda

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa menyentuh suatu barang meningkatkan kemungkinan untuk membeli produk tersebut, sehingga pemilik toko cenderung menaruh produk unggulannya agar lebih mudah dijangkau oleh calon pembeli.

Pernahkah Anda memerhatikan susunan produk yang dijual di beberapa pasar swalayan?

Beberapa produk, seperti bunga dan roti panggang seringkali dipajang di bagian terdepan, agar setiap pengunjung dapat menjangkau barang tersebut dengan mudah. Selain itu, ada beberapa alasan bunga dan roti panggang dilektakkan di depan toko dan mudah dijangkau bagi pengunjung. Pertama, kedua barang tersebut memiliki profit margin yang tinggi. Kedua, bunga dan roti juga memiliki aroma berciri khas yang dapat mengaktifkan kelenjar ludah Anda. Hal ini akan mendorong tangan Anda untuk langsung memasukkan kedua produk tersebut ke keranjang belanja.

Pasar swalayan juga seringkali menyembunyikan produk susu dan kebutuhan dasar lainnya di tempat paling belakang agar secara tak langsung dapat memaksa pengunjung melewati seluruh toko untuk menjangkaunya.

3. Bersahabatlah dengan Pengunjung Toko Anda

Berikan sambutan terhangat kepada setiap pengunjung saat mereka memasuki toko Anda, perlakukan mereka seperti teman dekat atau bahkan keluarga Anda sendiri. Hal ini akan membuat pengunjung toko Anda nyaman dan merasa dihargai saat berada di dalam toko Anda. Hal ini secara tidak langsung juga akan membuat mereka memandang positif terhadap toko Anda. Bahkan, Anda pun dapat mencontoh pelayanan beberapa merek besar saat menyambut pengunjung berbelanja yang tak segan untuk menawarkan air, jus, dan snack. Pelayanan seperti ini akan membuat pelanggan merasa sangat nyaman dan betah untuk menghabiskan waktu yang cukup lama di toko Anda.

Anda dapat membangun sebuah hubungan yang baik agar mereka dapat mempercayai Anda, layaknya mereka mempercayai teman mereka sendiri.

4. Buat Database bagi Pengunjung Setia Anda

Setelah melakukan transaksi, jangan segera mengakhirinya. Anda dapat memberikan pelanggan Anda banyak informasi tambahan mengenai toko Anda atau merek produk yang Anda tawarkan. Selain itu, Anda juga dapat menawarkan rekomendasi berbagai produk lainnya yang mungkin dibutuhkan oleh pengunjung tersebut.

Demi kepuasan pengunjung, Anda pun perlu untuk memahami berbagai kebutuhan dari pengunjung tersebut, seperti merk, tipe, hingga model produk yang mereka gemari. Jika mereka berkenan, Anda pun dapat menawarkan mereka sebuah program loyalitas atau program membership bagi toko Anda yang tersedia pada aplikasi kasir.

Dengan adanya program tersebut, Anda dapat mengetahui jumlah pelanggan setia Anda, sekaligus memberikan informasi penawaran menarik dari database tersebut.

5. Adakan Acara Menarik bagi Pelanggan Setia Anda

Jika anda merilis produk baru, Anda dapat mengadakan acara menarik untuk memperkenalkan produk Anda.

Selain mempromosikan website, Anda juga dapat mengumpulkan database pengunjung yang akan menjadi pelanggan setia melalui acara ini.

Anda pun dapat mengadakan acara dengan berbagai penawaran promosi, sekaligus undian berhadiah menarik bagi setiap pelanggan setia.

6. Promosikan Toko Anda melalui Media Online

Promosi dari mulut ke mulut adalah salah satu cara sukses terbaik untuk meningkatkan perkembangan bisnis Anda, baik secara langsung maupun melalui media sosial.

Beberapa media sosial yang dapat digunakan untuk mempromosikan toko Anda, diantaranya Instagram, Facebook, Twitter, dan sebagainya.

Saat pelanggan merasa senang melakukan kunjungan ke toko Anda, mereka pun berpotensi untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain melalui media sosial mereka.

Hal ini pastinya akan membuka peluang besar bagi Anda untuk mendapatkan banyak pelanggan baru.

Beberapa hasil dari riset pemasaran membuktikan bahwa keberadaan media sosial saat ini cukup kuat, bahkan bisa menjangkau ribuan pelanggan dengan sangat mudah dan cepat.

7. Berikan Pelatihan kepada Karyawan Anda Secara Rutin

Perlu diingat bahwa karyawan Anda merupakan bagian dari tim yang mencerminkan citra dari toko Anda agar sesuai dengan harapan. Setiap pelanggan akan mengingat segala hal setelah berkunjung ke toko Anda, termasuk pelayanan karyawan di toko Anda. Anda perlu untuk memberikan pelatihan kepada karyawan Anda secara lengkap, mulai dari cara menyapa pengunjung, cara menerbitkan faktur pembayaran, keunggulan produk, cara menjelaskan program membership, dan sebagainya.

Dengan memberikan informasi lengkap tentang sebuah produk, pelanggan yang membeli produk tersebut sekaligus dapat memahami nilai lebih yang baru saja mereka investasikan. Semakin karyawan Anda mengetahui tentang keunggulan dari berbagai produk di toko tempat mereka bekerja, semakin banyak pula pengetahuan yang dapat mereka bagikan kepada pelanggan. Jangan lupa pula untuk memperhatikan kesejahteraan karyawan Anda, sehingga mereka melayani para pelanggan yang mampir ke toko Anda dengan senang hati.

Anda pun dapat meminta pelanggan Anda untuk memberikan feedback sebagai indikator penilaian dari karyawan Anda. Selain itu, Anda juga dapat memberikan bonus tambahan kepada karyawan teladan sebagai motivasi agar mereka dapat memaksimalkan hasil kerja mereka.

8. Adakan Penawaran Promosi Diskon Menggiurkan

Awali dengan menghubungi setiap kontak pelanggan Anda melalui informasi dari database yang Anda kumpulkan untuk menginformasikan mereka mengenai penawaran promosi diskon yang akan berlangsung. Anda dapat menggunakan warna merah untuk meng-highlight informasi promosi diskon yang Anda tawarkan agar dapat menarik perhatian dan terlihat menggiurkan bagi pelanggan.

Selain itu, Anda pun dapat menggunakan kalimat “Stock Terbatas” atau “Beli, Sebelum Kehabisan!” sebagai kalimat sugesti agar pelanggan Anda tertarik untuk segera melakukan transaksi pembelian. 

9. Jaga Reputasi Toko Anda

Memiliki toko dengan reputasi baik dapat memancing setiap pengunjung untuk berlangganan di toko Anda. Di era digital saat ini, feedback dari pengunjung dapat tersebar luas dengan mudah. Anda dapat meminta testimoni dari beberapa pelanggan yang telah berbelanja di toko Anda dengan membagikan hadiah atau potongan harga saat mereka telah menulis ulasan mengenai toko. Anda pun harus dapat menangani berbagai pendapat negatif secara professional untuk menghindari kemungkinan terjadinya penurunan angka penjualan.

Sekian rekomendasi kami mengenai beberapa cara yang dapat dicoba untuk menarik pelanggan untuk berkunjung ke toko Anda.

8 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN COSTUMER SATISFACTION

Tingkatkan kepuasan pelanggan anda karena Customer satisfaction atau Kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan bisnis Anda. 

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh HubSpot Research pada tahun 2017 menyatakan bahwa bisnis yang berkembang, biasanya lebih cenderung memprioritaskan kebahagiaan pelanggannya daripada bisnis yang pendapatannya stagnan atau bahkan menurun, seperti yang dapat Anda lihat pada gambar di bawah ini.

Survei tersebut juga mengatakan bahwa bisnis yang berkembang juga lebih cenderung untuk mementingkan kesuksesan pelanggannya, dibandingkan dengan bisnis yang pendapatannya stagnan atau bahkan menurun. Pelanggan yang sukses dianggap dapat menjadi salah satu tenaga penjualan terbaik sebuah bisnis. Lihatlah perbandingannya pada chart di bawah!

Maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa menjaga kepuasan pelanggan Anda dapat berdampak baik bagi bisnis Anda untuk jangka panjang. Pelanggan yang tidak puas akibat pengalaman pelanggan yang buruk atau layanan pelanggan yang buruk merupakan salah satu indikator utama atas adanya churn yang dapat merugikan pertumbuhan.

Customer churn terjadi ketika pelanggan pelanggan berhenti melakukan bisnis atau berhenti berlangganan dengan sebuah perusahaan atau layanan. Angka churn rate (persentase tahunan rata-rata customer churn) Anda harus, secara signifikan, lebih rendah dari tingkat pertumbuhan bisnis Anda, yang diukur dengan jumlah pelanggan baru. Sebuah bisnis tidak dapat tumbuh secara berkelanjutan jika memiliki masalah churn. Bagaimana Anda bisa menghindari hal ini dan mengidentifikasi tanda-tanda awal potensi masalah ini? Hindarilah dengan mulai mengukur kepuasan pelanggan Anda (dan berupaya untuk memperbaikinya dari waktu ke waktu).

Tetapi, sebelum Anda dapat benar-benar mengidentifikasikan kepuasan pelanggan Anda dan membuat pengukuran yang dapat ditindaklanjuti demi keberlangsungan dan pengembangan bisnis Anda, terlebih dahulu ketahuilah definisi kepuasan pelanggan, cara pengukurannya, dan tips meningkatkan kepuasan pelanggan Anda untuk memastikan bahwa Anda mengumpulkan datanya secara tepat dan benar-benar menggunakannya untuk menumbuhkan bisnis Anda.

Apa itu Kepuasan Pelanggan?

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu istilah dalam bisnis yang jarang didefinisikan dengan jelas dan hampir tidak memiliki alat ukur yang pasti. Definisi kepuasan pelanggan cukup luas yaitu sebagai pengukuran yang dapat Anda gunakan untuk mengukur sejauh mana pelanggan Anda merasa puas dengan produk, layanan, atau pengalaman yang Anda tawarkan. Mengukur kepuasan pelanggan dapat diartikan sebagai usaha mengukur bagaimana perasaan pelanggan saat berinteraksi dengan brand Anda.

Dengan kata lain, kepuasan pelanggan adalah sebuah metrik yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pelanggan senang dengan produk, layanan, atau pengalamannya. Selain kesenangan pelanggan, mengapa kesuksesan pelanggan juga mempengaruhi kepuasan pelanggan? Karena dengan membuat pelanggan sukses dengan penggunaan layanan atau produk Anda, cukup aman bagi Anda untuk menyimpulkan bahwa nilai Anda di mata pelanggan akan meningkat, demikian juga kepuasan mereka.

Metrik kepuasan pelanggan biasanya diukur dengan melakukan survei yang menanyakan apa yang dirasakan pelanggan ketika melakukan pembelian, berhubungan dengan customer service Anda atau pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Penelitian ini biasanya menggunakan skala likert yaitu dengan memberikan pilihan jawaban dengan skala dari satu hingga lima atau tujuh, dari “sangat tidak puas” hingga “sangat puas”.

Mengapa Kepuasan Pelanggan Penting?

Jika Anda tidak mengukur kepuasan pelanggan, Anda tidak dapat mengidentifikasi pelanggan yang tidak puas. Ketidakpuasan pelanggan dapat berujung menjadi review negatif dan memperburuk brand image Anda. Anda juga tidak dapat mengidentifikasi pelanggan yang senang atau puas yang dapat Anda rangkul. Akhirnya, Anda tidak dapat memprediksi atau mencegah customer churn untuk perencanaan keberlangsungan dan pengembangan usaha Anda dengan analisis yang tepat.

Secara singkat, tanpa penelitian kepuasan pelanggan, Anda tidak dapat mengetahui pelanggan mana yang tidak senang. Jika Anda tidak tahu siapa yang tidak bahagia, Anda tidak tahu pelanggan mana saja yang akan menjadi churn. Jika churn rate Anda meningkat lebih daripada perolehan pelanggan baru Anda (lebih tinggi dari growth rate), bisnis Anda akan gagal.

Selain itu, apa pentingnya kepuasan pelanggan terhadap kesehatan bisnis Anda? Jawabannya adalah retensi pelanggan atau customer retention.

Retensi pelanggan adalah salah satu faktor yang paling penting dalam pertumbuhan bisnis jangka panjang. Anda bisa saja memperoleh pelanggan baru secepat apapun, tetapi jika mereka tidak bertahan, Anda tidak akan bisa memiliki bisnis yang berkelanjutan.

Bagaimana Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?

1. Bertanya untuk mendapatkan feedback pelanggan

Baik Anda membagikan survei atau bertanya dalam bentuk cetak, secara langsung atau melalui telepon, pastikan Anda bertanya kepada pelanggan mengenai apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka menginginkannya. (Jangan lupa, tanyakan juga apa yang tidak mereka sukai atau inginkan!)

2. Lakukan FGD

Lakukanlah FGD atau Focus Group Discussion secara berkala, baik setiap Anda sedang melakukan perencanaan produk atau layanan baru, atau setiap pergantian kuartal. Apa itu FGD? FGD merupakan salah satu metode riset kualitatif yang paling terkenal selain teknik wawancara. FGD adalah diskusi terfokus dengan suatu grup, untuk membahas suatu masalah tertentu, dalam suasana informal dan santai. Kumpulkanlah sekelompok pelanggan Anda bersama untuk sesi obrolan terbuka. Buat mereka merasa nyaman agar mereka dapat berbicara secara jujur dan bebas mengenai apa yang benar-benar mereka sukai, tidak sukai dengan harapan agar mereka bisa memberikan inspirasi dan masukan kunci untuk bisnis dan rencana Anda. Jangan membela dan membenarkan brand Anda apalagi berdebat. Ajukan pertanyaan dan ambil catatan yang bagus. Tindak lanjuti dengan tulus dan pastinya, katakan ‘Terima kasih!’

3. Pelajari keluhan dan pujian

Setiap feedback dan masukkan dari pelanggan dapat menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Anda. Review baik atau pujian menunjukkan kepada Anda apa yang harus diperkuat, sementara keluhan atau review buruk dapat menunjukkan ide-ide baru dan langkah-langkah tindakan untuk memperbaiki produk dan layanan Anda.

4. Siapkan dan tingkatkan kualitas pelayanan pelanggan Anda

Tingkatkan terus kualitas customer service Anda. Layanan pelanggan bisa menjadi salah satu kunci Anda untuk menjaga kepuasan pelanggan yang akan mempengaruhi loyalitas dan retensinya. Untuk customer hotline, siapkan rekaman suara agar Anda bisa menyimpan track record yang rapi atas keluhan dan masukkan dari pelanggan Anda. Semua bentuk layanan pelanggan Anda, baik secara telepon atau e-mail, catatlah dengan baik. Semua ini merupakan resource yang sangat penting untuk memperbaiki dan mengembangkan usaha Anda. Tingkatkan terus informasi-informasi yang dapat membantu pelanggan Anda untuk menggunakan produk atau layanan Anda, demi mencapai kesuksesan pelanggan Anda!

5. Rekrut seorang Mystery Shopper

Rekrutlah seseorang atau tugaskan salah satu staf Anda untuk berbaur dengan pelanggan Anda baik secara offline di outlet Anda atau secara online di semua platform atau channel penjualan Anda. Staf Anda yang bergerak sebagai mystery shopper dapat memulai percakapan dengan pelanggan untuk mencari tahu apa yang mereka lakukan, sukai dan tidak sukai.6.

6. Jadilah pelanggan pesaing Anda

Gunakan produk dan layanan pesaing Anda secara teratur, bandingkan dengan layanan dan produk Anda. Mintalah pusat layanan pelanggan pesaing untuk menjelaskan layanan yang tersedia secara terperinci, lalu salin poin-poin terbaik untuk bekal Anda untuk dapat memberikan yang lebih baik dari yang kompetitor Anda tawarkan.

7. Cari lebih banyak feedback secara online.

Temukan kelompok pengguna Internet yang terkait dengan industri atau produk dan layanan Anda, lalu baca postingan para pengguna untuk ide dan informasi baru. Berpartisipasi aktiflah dalam diskusi dan tindak lanjuti melalui e-mail untuk mendapatkan masukan dan pemahaman yang lebih mendalam.

8. Berikan informasi dan edukasi pelanggan

Semua pertanyaan pelanggan harus siap untuk Anda jawab, baik secara manual, dalam secara langsung saat face-to-face, atau dengan dokumen tertentu.Pelanggan Anda akan merasa kesal jika mereka tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan atau keraguan mereka perihal penggunaan produk saat menjelajahi situs web Anda atau lebih parah lagi, saat menghubungi layanan pelanggan Anda.

Lakukanlah penelitian atas pengalaman pengguna Anda. Jika Anda hanya menjalankan beberapa tes penggunaan, Anda akan menemukan banyak masalah UX (user experience) yang akan terlewati secara tidak sadar. Dari sana, Anda bisa mengembangkan daftar apa saja yang dapat Anda prioritaskan dan perbaiki.

Selain itu, berikan konten dan dokumentasi yang lebih cerdas dan jelas bagi pelanggan Anda. Pastikan Anda menuliskan, mengelompokkan, dan menghitung pertanyaan umum (FAQ) dan keluhan (dan di mana mereka terjadi) untuk ditaruh di situs Anda. Data ini akan menjadi fondasi Anda untuk rencana dokumentasi bantuan yang lebih kuat. Buatlah daftar FAQ yang sangat lengkap, jelas, dan komprehensif sehingga pelanggan Anda bahkan tidak perlu lagi menghubungi layanan pelanggan Anda.

Kesimpulan

Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kesehatan bisnis. Jika pelanggan Anda tidak senang, mereka akan berhenti menggunakan produk atau layanan Anda dan pergi, dan tidak ada bisnis yang dapat bertahan dan bersaing dalam jangka panjang dengan masalah ini.

Gunakan pembahasan definisi sampai ke tips dan trik yang telah dibahas untuk memberi Anda ide untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda kemudian juga harus mulai menerapkan strategi pengukuran untuk penelitian kepuasan pelanggan Anda dan buatkan programnya.

3 Jenis Bisnis Dalam Dunia Industri Pariwisata Beserta Aspek Aspek Penting

Industri adalah suatu produktif terutama dalam bidang produksi atau jasa-jasa yang menggunakan modal dan tenaga kerja dalam jumlah yang relative besar. Menurut Sam Suhaedi, LM. Industri Pariwisata Adalah pengusahaan (Undertaking of bussines). dalam boidang perusahaan yang meliputi lembaga-lembaga dan organisai-organisasi yang memberikan pelayanan jasa-jasa dan fasilitas-fasilitas yang di butuhkan traveler dan wisatawan (tourist). 

Jenis Industri Pariwisata ada 3 macam, antara lain :

1. The Main Tourism Supra Structure

Sarana pokok atau sarana yang sangat di butuhkan dalam sebuah industri pariwisata. Contohnya adalah : Hotel, Restaurant, Transportation, Travel Agent, Attraction.

2. The Supplementing Tourism Supra Structure

Sarana pelengkap tentu di perlukan sarana pelengkap ini karena agar menjadi nilai tambah bagi penjualan industri pariwisata tersebut. Contohnya: Bank, Pusat Olahraga, Pusat Kesehatan.

3. The Supporting Tourism Supra Structure

Atau biasa di sebut juga sarana penunjang, sarana penunjang ini sangat di butuhkan untuk menunjang kegiatan pariwisata di destinasi. karena sarana ini menjadi nilai jual bagi industri pariwisata. Contohnya : Sarana hiburan seperti karaoke.

Sedangkan industri sendiri dibagi secara garis besar dan akan menjadi 3 Jenis industri yaitu :

• Premier Indsutri (Utama)
• Sekunder Industri (Perdagangan)
• Tertier Industri (Jasa)

Perdagangan Wisata

Rapat, insentif, konferensi, dan pameran juga dikenal sebagai industri jenis kegiatan industri Pariwisata dimana kelompok besar orang berkumpul untuk tujuan tertentu. Pertemuan, acara dan konferensi telah berkembang menjadi generator pariwisata yang sangat penting dan berharga sejak tahun 1950an dan telah menjadi sumber pendapatan penting bagi industri pariwisata. Rapat dan konferensi menciptakan permintaan akan layanan yang disediakan oleh sektor Pariwisata lainnya seperti transportasi, atraksi dan akomodasi.

Pertemuan, acara dan konferensi bisnis sekarang merupakan industri bernilai miliaran dolar per tahun dan diperkirakan lebih dari 100.000 pertemuan dan lebih dari 60.000 konferensi diadakan di negara setiap tahunnya. Sebagian besar pertemuan bisnis di Kanada bersifat regional sampai akhir 1950 yang berarti bahwa pertemuan akan diadakan di provinsi atau wilayah yang sama dengan lokasi perusahaan. Ini karena perjalanan jarak jauh memang tidak praktis. Orang-orang bepergian terutama dengan kereta api atau dengan jalan ketika bepergian jauh waktu itu. Saat ini dengan perusahaan penerbangan dan bisnis yang lebih murah dan lebih dapat diandalkan dapat pergi ke berbagai negara untuk pertemuan dan konferensi mereka.

Rapat, Acara dan Konferensi

Petualangan dalam industri Pariwisata bisa dipecah menjadi dua bagian; petualangan wisata yang keras dan wisata yang lembut. Pariwisata yang keras melibatkan risiko yang lebih besar, dan perencanaan yang ekstensif. Pariwisata lunak berisiko rendah dan membutuhkan persiapan minimal. Rekreasi adalah kegiatan yang dilakukan untuk kesenangan saat seseorang tidak bekerja. Ekowisata adalah pariwisata yang diarahkan ke lingkungan eksotis, seringkali terancam, alami, terutama untuk mendukung usaha konservasi dan mengamati satwa liar.

Wisata Petualangan, Rekreasi, dan Ekowisata

Akomodasi adalah perubahan yang dilakukan dalam suatu kegiatan, program, fasilitas atau tempat. Akomodasi digunakan untuk turis untuk bermalam; ini termasuk hotel, motel dan resort. Akomodasi itu penting karena turis butuh tempat tinggal dan ditampung. Bila ditampung tamu dari dekat dan jauh harus merasakan akomodasi ramah hangat yang membuat Anda betah di rumah, entah itu untuk liburan akhir pekan atau liburan keluarga atau perjalanan bisnis.

Perdagangan travel adalah keseluruhan penjualan perusahaan, untuk piagam, tur dan operasi inbound. Ini juga mencakup agen perjalanan eceran, departemen perjalanan bisnis dan klub keliling. Departemen Perdagangan Perjalanan dapat memberi Anda materi, gambar, informasi, jaminan. Perdagangan perjalanan juga meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan sekaligus meningkatkan bisnis dan perusahaan Anda. Ini adalah departemen yang mengumpulkan paket dan ide untuk orang-orang untuk bepergian. Agen perjalanan yang menyenangkan membantu turis menemukan destinasi dan akomodasi mereka contoh industri non ekstraktif.

Jasa Pariwisata Dinas

Industri Pariwisata melakukan tiga fungsi:

• Memberikan dukungan untuk kegiatan kepariwisataan
• Mempromosikan sektor pariwisata lainnya
• Secara langsung melayani masyarakat keliling. Misalnya pemesanan dan pusat informasi.

Transportasi Makanan dan Minuman

Sektor ini mencakup perjalanan udara, darat dan air, termasuk kapal pesiar, kereta api, taksi, pelatih motor dan pesawat terbang dll. Penting untuk memiliki transportasi yang efisien dan baik karena sangat penting bagi industri pariwisata di negara manapun dan juga menyumbang 1/3 dari pengeluaran pariwisata di setiap negara. Transportasi merupakan bagian dari infrastruktur, karena itu sesuatu yang mendukung para pengunjung. Transportasi bergantung pada suprastruktur dan infrastruktur yang sedang dikembangkan. Misalnya, kapal pesiar membutuhkan dermaga untuk pendaratan dan atraksi di pantai untuk dikunjungi pariwisata. Seiring perjalanan menjadi semakin populer, semakin banyak perbaikan pada jalan, kereta api, layanan kapal arus dan ada pengantar untuk mengungkapkan transportasi untuk mengurangi waktu tempuh iklan yang menunggu.

Seiring perjalanan dan transportasi berkembang, agen perjalanan dan perusahaan wisata diciptakan, yang ditambahkan ke industri pariwisata. Suatu bentuk transportasi termasuk kapal pesiar. Asal mula industri pelayaran dimulai pada 1700-an yang mengapalkan kargo dan beberapa penumpang. Ada banyak telinga untuk industri yang termasuk kapal pesiar untuk kapal penjepit iklan mewah yang termasuk penumpang dan barang hanya untuk beberapa nama. Pada tahun 1959 ketika perjalanan udara menyumbang 63% perjalanan, industri pelayaran tidak bisa bersaing dengan faktor seperti resor dan perjalanan udara. Ada banyak telinga untuk industri yang termasuk kapal pesiar untuk kapal penjepit iklan mewah yang termasuk penumpang dan barang hanya untuk beberapa nama.

Pada tahun 1959 ketika perjalanan udara menyumbang 63% perjalanan, industri pelayaran tidak bisa bersaing dengan faktor seperti resor dan perjalanan udara. Ada banyak telinga untuk industri yang termasuk kapal pesiar untuk kapal penjepit iklan mewah yang termasuk penumpang dan barang hanya untuk beberapa nama. Pada tahun 1959 ketika perjalanan udara menyumbang 63% perjalanan, industri pelayaran tidak bisa bersaing dengan faktor seperti resor dan perjalanan udara. Gerai makanan dan minuman bisa berkisar dari restoran dan bar hingga klub malam dan ruang makan mewah. Staf dapur, staf layanan kamar, server makanan dan minuman dan bartender hanyalah beberapa posisi yang tersedia di area ini.

Atraksi

Tindakan kekuatan membangkitkan minat, kesenangan, atau menyukai sesuatu atau seseorang. Setiap provinsi dan teritori di Kanada memiliki atraksi besar dan kecil yang menarik perhatian pengunjung. Atraksi termasuk tempat-tempat seperti museum, galeri seni, kebun binatang, taman air, kasino, akuarium, dll. Banyak atraksi untuk tujuan pendidikan dan hiburan. Ini akan menghasilkan tempat-tempat wisata. Hal ini penting mengingat di seluruh dunia untuk menunjukkan sejarah dan tempat untuk dikunjungi bersama keluarga. Hal ini memungkinkan orang-orang di seluruh dunia untuk mendiskusikan masa tinggal mereka dan mempertahankan pentingnya sejarah saat mereka berkunjung contoh perusahaan industri.

Demikianlah pembahasan tentang jenis industri pariwisata dan beberapa aspek penting yang terkait didalamnya. Dimana akan membahas dan mencangkup beberapa aspek vital yang membangun dan penegak berdirinya sebuah industri pariwisata yang dinamis.