7 CARA DAN TIPS UNTUK MEMULAI USAHA CATERING

Salah satu dari sekian banyak  bisnis dalam bidang kuliner yang menyenangkan namun penuh tantangan adalah bisnis usaha catering. Usaha catering merupakan salah satu dari sekian banyak bisnis rumahan bermodal kecil yang bisa Anda mulai. Terutama bila Anda amat gemar memasak, keluarga dekat hingga kerabat dan tetangga pasti meminta Anda untuk memasakkan menu makanan untuk mereka. Namun, Anda juga harus memperhatikan hal lainnya, seperti menu makanan, harga, hingga kompetitor.

Tips memulai usaha catering

Mulailah usaha catering secara kecil-kecilan dengan kata lain, Anda dapat mempertahankan pekerjaan yang sekarang. Seiring usaha catering Anda berkembang, anda mungkin mempertimbangkan untuk memilih usaha catering sebagai pekerjaan utama.

Pertimbangannya adalah: kehilangan gaji tetap, penanganan stres, dan situasi keluarga Anda.

Menjalankan bisnis kuliner yang ini akan membutuhkan waktu berjam-jam, terutama pada malam hari, akhir pekan, dan hari libur. Bagaiaman jika hal itu mempengaruhi pasangan dan anak-anak Anda?

Menjadi bos bagi diri sendiri adalah pilihan yang sangat pribadi yang seharusnya tidak dilakukan secara tergesa-gesa. Setelah mantap dengan pilihan membangun usaha catering, cobalah ikuti tips berikut.

• Cari pengalaman sebelumnya
• Tentukan nama bisnis catering
• Pelajari laporan keuangan
• Mulailah merekrut karyawan
• Pertimbangkan promosi digital
• Tentukan tujuan & fokus
• Ciptakan & perluas networking

1. Cari pengalaman sebelumnya

Siapa pun yang ingin memulai usaha catering, lebih baik bekerja dalam bidang yang sama terlebih dahulu, terutama di tempat usaha catering yang sudah mapan karena mereka selalu mencari orang baik untuk mempersiapkan acara. Ini juga menjadi langkah terbaik untuk memutuskan apakah memulai bisnis catering adalah sesuatu yang benar-benar ini Anda lakukan. Selain itu, pengalaman kerja juga akan membuat Anda menyadari bahwa melakukan usaha catering termasuk pekerjaan fisik karena Anda akan berdiri selama berjam-jam.

2. Tentukan nama bisnis catering

Hal yang menyenangkan namun sedikit rumit adalah memilih nama yang tepat. Jika orang tua yang memberi nama bayinya layaknya doa, Anda memberi nama usaha catering Anda agar membawa keberuntungan. Nama tersebut bisa merefleksikan menu makanan yang jadi andalan Anda, lokasi, atau permainan kata. Begitupun ketika menentukan menu makanan dalam usaha catering Anda.

Buatlah nama menunya seunik dan semenarik mungkin. Atau bila tidak, buatlah sesederhana mungkin agar pelanggan langsung mengerti dengan menu catering Anda.

3. Pelajari laporan keuangan

Seperti bisnis lainnya, Anda harus memiliki laporan laba rugi untuk semua hal yang Anda lakukan dalam usaha catering. Cobalah perhitungkan terlebih dahulu pengeluaran yang Anda gunakan, seperti untuk bahan makanan, sewa peralatan catering, dan mempekerjakan karyawan.

Setelah itu, tentukan harga setiap menu makanan dengan mengambil margin yang sesuai. Dengan begitu, keuntungan yang Anda dapatkan akan terlihat.

4. Mulailah merekrut karyawan

Poin ini dapat dilakukan saat usaha catering Anda berjalan pesat. Anda akan membutuhkan karyawan ekstra karena tidak dapat menangani semua kebutuhan catering Anda, dari mempersiapkan bahan makanan, memasak, sampai mengemas menu catering. Kemungkinan besar pada awal tahun bisnis Anda, hanya karyawan paruh waktu yang dibutuhkan. Carilah individu terorganisir dan dapat dengan mudah mendelegasikan tugas yang Anda berikan.

Tapi, tentu saja, bila memasak adalah keahlian Anda, jangan sampai karyawan Anda yang mengemban tugas tersebut. Hal ini mengantisipasi rasa masakan yang berbeda dari yang biasa Anda buat.

5. Pertimbangkan promosi digital

Media sosial seperti Twitter, Instagram dan Facebook menjadi cara ampuh untuk mulai mengenalkan usaha catering Anda. Bentuklah sekelompok “teman” dan “pengikut”, namun jangan langsung gunakan sebagai alat untuk membicarakan bisnis Anda sendiri. Gunakan media sosial tersebut untuk meminta saran dan menetapkan diri Anda sebagai seorang ahli.

Berjejaring seluas-luasnya terutama dengan penyelenggara acara dan wedding organizer juga termasuk bentuk promosi untuk usaha Anda. Catering adalah satu dari beberapa layanan yang disewa oleh keduanya. Jangan gentar untuk mempromosikan usaha Anda kepada mereka dengan memberikan diskon. Pada dasarnya, mereka bisa dibilang sebagai tenaga penjual dari luar untuk usaha catering Anda, dan diskon yang Anda berikan kepada mereka adalah komisi untuk mereka karena telah bekerja sama dengan Anda.

6. Tentukan tujuan & fokus

Mengutip kata-kata Winston Churchill, Anda tidak akan pernah mencapai tujuan jika berhenti dan melemparkan batu kepada anjing yang menggonggong. Yang Churchill ingin sampaikan adalah Anda tidak selalu harus peduli pada apa kata orang terhadap usaha Anda. Tetaplah fokus dalam menyempurnakan menu catering. Anda juga harus kreatif sekaligus ingat bahwa Anda adalah pengusaha. Menjadi pengusaha berarti Anda harus menyeimbangkan bisnis catering Anda dengan kegemaran Anda dalam memasak.

7. Ciptakan & perluas networking

Adakan perkumpulan pengusaha catering di Indonesia? Namanya Asosiasi Perusahaan Jasaboga Indonesia (APJI) yang sebelumnya bernama Asosiasi Catering Seluruh Indonesia (ACSI). Perkumpulan ini menjadi wadah berkumpulnya perusahaan yang berkaitan dengan usaha pengelola jasaboga. Dalam skala internasional terdapat organisasi profesional bernama National Association of Colleges and Employers (NACE) dan Meeting Professionals International (MPI) yang menjadi tempat berkumpulnya para profesional dari berbagai bidang usaha dari seluruh dunia.

Jadi, sudah siapkah Anda untuk memulai usaha catering? Semoga sukses dan selamat mencoba berusaha.

TIPS DAN KIAT YANG EFEKTIF DALAM MELAKUKAN STOCK OPNAME

Pengecekan dan perhitungan saldo adalah salah satu aktivitas yang penting dalam sebuah bisnis restoran adalah melakukan pengelolaan ketersediaan persediaan barang di gudang, yang sering juga dikenal dengan sebutan “stock opname”. Singkatnya, stock opname merupakan aktivitas menghitung kembali jumlah persediaan barang, kemudian jumlah tersebut dicocokkan dengan catatan pembukuan.

Istilah “stock opname” berasal dari bahasa Belanda, sementara dalam bahasa Inggris dikenal dengan sebutan “stock taking”. Namun, aktivitas stock opname bukanlah hal yang mudah dan tidak boleh diremehkan. Stock opname seringkali dianggap sebagai beban oleh beberapa wirausaha, karena kemungkinan dapat menyebabkan masalah dan kesulitan yang mungkin terjadi saat melakukan pengelolaan persediaan barang tersebut.

Dalam mengelola sebuah bisnis restoran, persediaan barang lebih variatif, yakni bukan hanya barang jadi, namun ada bahan baku, setengah jadi dan jadi, serta berbagai jenis peralatan.

Salah satu masalah yang paling mungkin terjadi dalam pengelolaan stok barang, yaitu terjadinya masalah selisih jumlah persediaan barang antara data yang tercatat dengan persediaan yang tersedia di gudang.

Nah, jika terjadi selisih jumlah, maka kemungkinan besar ada sejumlah transaksi yang belum dicatat atau bahkan lebih buruknya, yaitu telah terjadi kehilangan barang di gudang anda.

Untuk meminimalisir kemungkinan terjadinya selisih jumlah barang inilah, sebagian besar bisnis menerapkan metode stock opname.

Untuk menghitung persediaan barang diperlukan ketelitian yang tinggi untuk mendapatkan hasil yang akurat.

Stock opname memiliki beberapa tujuan lainnya, diantaranya:

1. Untuk membandingkan jumlah persediaan barang pada tahun ini dengan tahun sebelumnya, apakah naik atau turun, sehingga Anda dapat mengetahui perlu/tidaknya melakukan penambahan stok.
2. Stock opname dapat memberikan informasi mengenai kuantitas persediaan barang di gudang.
3. Stock opname dapat memberikan informasi mengenai kondisi baik / buruknya persediaan barang di gudang.

Stock opname juga bisa membantu Anda dalam melakukan evaluasi saat ditemukan selisih yang besar, hal ini dapat melacak kemungkinan karyawan yang kurang berhati-hati dalam bekerja, sehingga banyak peralatan atau inventaris yang rusak, pecah atau hilang.

Jenis-Jenis Persediaan dalam Stock Opname

Sebelum melakukan stock opname, Anda juga perlu untuk memahami berbagai persediaan berdasarkan tujuan, cara penyimpanan, serta perputarannya.

Berdasarkan tujuannya, jenis-jenis persediaan pada sebuah bisnis restoran antara lain: 

• Persediaan untuk dijual, yaitu persediaan yang pengadaannya di tujukan untuk dijual kepada konsumen, contohnya persediaan stok makanan, minuman, dan
• Persediaan bahan penolong, yaitu persediaan yang pengadaannya ditujukan bukan untuk dijual, namun digunakan sebagai pelengkap untuk produk yang dijual, contohnya packaging makanan, sendok, garpu, tisu, dan sebagainya.
• Persediaan yang hanya untuk melakukan proses produksi, maupun penjualan, biasanya digunakan oleh pihak internal restoran, contohnya minyak goreng, alumunium foil, dan berbagai bahan makanan/peralatan periodik lainnya.

Berdasarkan cara penyimpanannya, persediaan pada sebuah bisnis restoran dikelompokkan menjadi:

• Buah-buahan dan sayuran, sebagai bahan dasar, sekaligus pelengkap masakan dalam bentuk bahan baku, di supplyoleh pihak internal dan eksternal dan disimpan dalam lemari pendingin.
• Barang chiler,yaitu persediaan bahan makanan yang tidak dalam kondisi yang beku, namun disimpan dalam kondisi yang dingin saja, contohnya minuman.
• Barang frozen,yaitu barang yang menjadi bahan utama restoran yang disimpan dalam freezer dalam kondisi beku, jenis barang dalam proses, contohnya daging.
• Dessert dansoup, yaitu persediaan dessert dan soup, disimpan dalam lemari pendingin, berbentuk barang jadi yang langsung disajikan
• Barang gudang, merupakan barang yang disimpan di gudang, yang terdiri dari barang jadi, barang dalam proses, dan bahan baku, bersifat sebagai bahan pokok, bahan penolong, dan bahan perawatan atau pemeliharaan,

Berdasarkan perputaran siklusnya, persediaan pada sebuah bisnis restoran dikelompokkan kedalam:

1. Fast moving, merupakan persediaan barang yang periode permintaan untuk kebutuhan operasional relatif cepat, contohnya bahan makanan, buku nota, dan sebagainya.
2. Slow moving,merupakan persediaan barang yang periode permintaan relatif lambat, biasanya permintaan dari pengguna lebih dari satu bulan, contohnya peralatan saji, seperti piring, gelas, mangkuk, panci, dan sebagainya.

Setelah mengenal berbagai jenis persediaan diatas, Anda semakin dapat mengelompokkan daya tahan dari setiap persediaan, sekaligus memahami pentingnya suatu proses stock opname.

Tips melakukan stock opname yang efektif dalam bisnis restoran

Berikut beberapa tips dari Nadipos agar kegiatan stock opname yang dapat Anda lakukan agar bisnis restoran dapat berjalan dengan lancar dan efektif.

1. Tentukan Waktu yang Tepat

Stock opname biasanya membutuhkan waktu yang cukup lama, yaitu sekitar 2 sampai dengan 5 jam untuk melakukan stock opname inventaris dalam sebuah bisnis.

Pilihlah waktu yang tepat untuk melakukannya, karena semakin besar jumlah inventaris yang ada, maka semakin lama pula waktu yang akan Anda butuhkan.

Pada umumnya, stock opname dilakukan saat suatu bisnis restoran sedang tidak beroperasi, misalnya pada pagi hari sebelum restoran buka, atau malam hari setelah restoran tutup.

Jika sebuah bisnis restoran memiliki hari libur teratur, misalnya 1 minggu sekali, maka stock opname lebih baik dilakukan saat hari libur restoran.

Jangan melakukan stock opname pada jam operasional restoran. Selain akan berpotensi mengganggu keberlangsungan operasional, kesalahan perhitungan persediaan/ barang inventaris juga sangat rentan terjadi.

2. Lakukan Stock Opname secara Rutin

Hal lain yang perlu diperhatikan dalam melakukan stock opname adalah jadwal kegiatan stock opname tersebut.

Stock opname sangat perlu untuk dijadwalkan, lalu dilakukan secara berkala dan rutin.

Sebagian pemilik bisnis mengadakan stock opname setiap setahun sekali atau bahkan ada yang mengadakannya 4 bulan sekali.

Dengan menjadwalkan stock opname secara rutin, Anda akan lebih mudah untuk menghindari kemungkinan terjadinya kerugian atau selisih barang.

3. Kelompokkan Persediaan yang Anda Analisa

Lakukan pengelompokkan persediaan di gudang berdasarkan kategori dari produk itu sendiri.

Salah satu strateginya, Anda dapat mengatur barang yang pertama masuk diletakkan pada posisi yang lebih mudah diambil

Pengelompokkan persediaan barang dengan prinsip ini sering dikenal dengan sebutan First In First Out atau FIFO, atau bisa juga pengelompokkan produk diletakkan berdasarkan yang paling laris.

Keuntungan dari pengelompokkan ini adalah untuk menghindari terjadinya kerusakan persediaan, sekaligus mempermudah proses stock opname.

4. Lakukan Pembagian Tugas, Gunakan Daftar Nama Persediaan

Lakukan pembagian tugas stock opname kepada karyawan dalam beberapa kelompok untuk melakukan penghitungan persediaan. Misalnya, bagi kedalam beberapa kelompok karyawan, lalu lakukan perhitungan ke beberapa lokasi yang berbeda.

Untuk menghindari penulisan nama yang keliru, berilah daftar nama inventaris kepada karyawan yang bertugas melakukan pencatatan. Anda dapat meminta karyawan untuk bertanya terlebih dahulu jika ada barang yang tidak mereka kenali, agar tidak salah dalam melakukan pencatatan.

Anda juga dapat memberikan form pengisian stock opname kepada karyawan yang bertugas untuk mencatat, agar tidak tidak keliru dan lebih rapi dalam melakukan pencatatan. Penggunaan daftar nama persediaan juga dapat menghindari potensi kesalahan input data persediaan double.

5. Lakukan Stock Opname secara Teliti

Jangan hanya mengestimasi, pastikan Anda telah melakukan perhitungan fisik terhadap seluruh persediaan gudang yang ada.

Jika barang-barang tersebut berada didalam kardus, cek satu per satu kardus tersebut, baik dari merk, kualitas, maupun kuantitasnya. Pastikan agar seluruh persediaan sesuai dengan kondisi dan kuantitas yang seharusnya.

6. Lakukan Penginputan Hasil Stock Opname ke Komputer

Sistem komputerisasi akan sangat membantu dalam menjaga data-data penting agar tidak hilang. Dengan mengetahui jumlah fisik barang yang sebenarnya, Anda dapat mengetahui berapa jumlah barang inventaris yang harus diganti, baik karena hilang, pecah, maupun rusak.

Biasakan untuk selalu melakukan penginputan data persediaan ke komputer. Hal ini sangat berguna dalam administrasi, meskipun misalnya sistem yang ada di bisnis Anda masih sangat tradisional.

7. Menggunakan Software POS

Cara praktis lainnya untuk memudahkan perhitungan persediaan barang, dapat juga dilakukan dengan bantuan software POS. Jika Anda menggunakan sebuah software POS, proses stock opname akan terasa lebih efektif dan praktis.

Ingin tahu lebih lanjut mengenai software POS? Kunjungi beberapa artikel dari Abuapan sebelumnya. Demikian artikel Abuapan mengenai beberapa tips melakukan stock opname yang efektif dalam sebuah bisnis restoran. Semoga bermanfaat.

PELUANG BISNIS MENJELANG TAHUN BARU ( 2019 ) DAN BISNIS MENGUNTUNGKAN DI TAHUN 2019

Tak terasa sekali, kita akan merayakan acara pergantian tahun baru dalam beberapa minggu kedepan. Acara tahun baru merupakan momen paling istimewa yang dinantikan oleh semua orang, baik tua maupun muda.

Tahukah Anda? Tahun baru juga dapat menjadi momen berpeluang emas untuk menghasilkan banyak uang bagi Anda yang berjiwa bisnis.

9 Peluang Bisnis Menjelang Pergantian Tahun Baru

Berikut Nadipos referensikan beberapa bisnis prospektif yang dapat Anda lakukan menjelang pergantian tahun baru 2018.

1. Bisnis Makanan dan Minuman

Salah satu hal yang biasanya dilakukan untuk merayakan momen pergantian tahun baru adalah makan-makan bersama teman, keluarga, sanak saudara, dan sebagainya.

Tak heran, bisnis makanan dan minuman selalu dianggap sebagai salah satu bisnis yang paling prospektif setiap menjelang pergantian tahun baru.

Banyak sekali contoh-contoh makanan dan minuman yang sesuai untuk menemani acara pergantian tahun, seperti sate, jagung bakar, tempura, ayam bakar, es krim, bubble drink, cocktail, mocktail, dan sebagainya.

Untuk menarik perhatian konsumen, Anda juga dapat menghias tempat usaha Anda dengan menambah beragam nuansa tahun baru, seperti lampu kelap kelip, hiasan-hiasan tahun baru, dan sebagainya.

Apabila Anda tertarik untuk berbisnis makanan dan minuman saat menjelang pergantian tahun baru, sebaiknya mulailah untuk mempersiapkannya dari beberapa hari sebelumnya, sehingga Anda dapat memenuhi seluruh pesanan konsumen secara maksimal.

2. Bisnis Kembang Api

Malam tahun baru selalu identik dengan bunyi dentuman kembang api, hingga saat pergantian hari, yaitu tepat pada pukul 12. Hampir semua orang ingin memeriahkan malam pergantian tahun dengan kembang api. Tak heran, hal ini menyebabkan penjualan kembang api melesat naik setiap menjelang tahun baru.

Oleh sebab itu, Anda dapat menjadikan bisnis kembang api sebagai peluang yang sangat menjanjikan untuk dicoba. Anda dapat mencari distributor kembang api termurah untuk Anda jual kembali dengan harga Anda. Salah satu contoh kembang api terlaris yang sering digunakan pada acara tahun baru untuk Anda coba jual adalah kembang api air mancur.

3. Bisnis Terompet

Selain bunyi kembang api yang sangat meriah di langit, keriuhan suara terompet juga sudah menjadi ciri khas untuk menyambut tahun baru. Modal yang dapat Anda keluarkan untuk bisnis terompet sangatlah murah. Oleh sebab itu, bisnis terompet sangat menarik untuk Anda jadikan sebagai peluang bisnis yang dapat memberikan keuntungan berlimpah.

Untuk memulai usaha ini, Anda dapat mencoba untuk membuat terompet atau mencari produsen/penjual grosiran terompet dengan harga termurah. Setelah mendapatkannya dengan modal termurah, Anda dapat mencari tempat paling strategis untuk berjualan terompet, contohnya di pinggir jalan raya.

4. Bisnis Merchandise atau Souvenir

Apabila tempat tinggal atau tempat usaha Anda berdekatan dengan tempat wisata, bisnis merchandise/souvenir merupakan ladang usaha yang sangat menjanjikan untuk Anda coba lakukan pada malam pergantian tahun baru.

Tempat wisata pastinya akan sangat ramai, baik oleh turis lokal maupun mancanegara pada saat malam pergantian tahun baru. Beberapa merchandise/souvenir yang dapat Anda coba jual, diantaranya kerajinan tangan, seperti patung, topeng, topi, lukisan, accessories, seperti topi, gelang, oleh oleh makanan khas, dan sebagainya.

5. Bisnis Kalendar

Tahun baru juga berarti saatnya untuk mengganti kalender rumah. Setiap tahun akan selalu ada pesanan dari perusahaan atau bank yang memesan secara khusus agar nama perusahaan atau bank-nya tercantum di kalender.

Anda dapat membuat kalender dengan konsep desain yang unik dan menarik, lalu menjualnya.

6. Bisnis Balon

Selain terompet dan kembang api, balon juga dapat menjadi peluang bisnis yang sangat menjanjikan. Balon seringkali digunakan untuk menghias rumah, toko, atau perusahaan guna memberikan sentuhan tahun baru yang lebih seru dan menarik.

7. Bisnis Kartu Ucapan Selamat Tahun Baru

Ada banyak sekali cara untuk mengucapkan selamat tahun baru, seperti dengan email, sms, chat, dan sebagainya. Selain dengan cara digital, kartu ucapan masih sering digunakan sebagai media istimewa untuk mengucapkan selamat tahun baru kepada rekan kerja, pacar, keluarga dan lain-lain.

Banyak orang menggunakan kartu ucapan untuk diberikan langsung atau disisipkan ke parcel, karangan bunga, dan kado. Anda dapat mencoba untuk menjual custom kartu ucapan dengan konsep desain yang unik, agar dapat menarik peminatnya.

8. Bisnis Event

Bisnis event merupakan salah satu bisnis yang banyak diminati oleh orang-orang yang tinggal di daerah perkotaan. Anda dapat mengadakan event berkonsep semenarik mungkin, sesuai dengan peminatnya, contohnya mengadakan konser DJ bagi kaum muda, garden party bagi keluarga-keluarga besar, dan sebagainya.

Perlu diingat bahwa Anda perlu persiapan yang sangat matang untuk mencoba bisnis event, karena bisnis ini membutuhkan modal yang cukup besar.

9. Bisnis Parkir Semalam

Apabila Anda berada di lokasi yang sangat strategis, ada satu lagi bisnis yang dapat memberikan hasil yang sangat menjanjikan, yaitu bisnis parkir semalam.

Kebutuhan tempat parkir sangatlah tinggi pada malam tahun baru, terutama di sekitar tempat wisata. Bisnis parkir dapat meraup pundi-pundi uang yang sangat melimpah dalam satu malam. Bayangkan saja, bila sehari Anda mendapatkan 300 kendaraan, jika 1 kendaraan Anda kenakan tarif 5000, maka 5000 dikali dengan 300 kendaraan saja, anda akan mendapat pendapatan bersih sebesar 1.500.000.

Namun, jangan lupa untuk selalu memastikan keamanan dan kenyamanan lokasi bisnis parkir Anda.

Beberapa bisnis diatas kami harapkan dapat menjadi inspirasi dan motivasi bagi Anda untuk semangat berwirausaha.

Meskipun dianggap sebagai bisnis musiman, tetapi tidak ada salahnya jika Anda ingin menambah pundi-pundi uang melalui usaha sampingan diatas, bukan? Selamat mencoba.

TARIK PELANGGAN KE TOKO ANDA DENGAN 9 CARA SUKSES INI

Pada era digital saat ini, persaingan bisnis ritel kian hari semakin ketat. Banyak orang yang lebih memilih untuk melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi e-commerce. Banyak orang yang berpendapat bahwa berbelanja secara online melalui desktop dan smartphone terasa jauh lebih cepat, mudah, dan praktis daripada harus datang langsung ke toko. 

Namun, beberapa konsumen kurang percaya dengan kualitas di toko online, sehingga mereka cenderung lebih tertarik untuk meneliti terlebih dahulu produk yang mereka inginkan sebelum membelinya. Hal ini tak menutup kemungkinan bahwa bisnis ritel masih dapat berkembang di era digital ini.

Cara Menarik Pelanggan ke Toko Anda

Bagaimana cara paling efektif untuk menarik minat pelanggan agar berkunjung ke toko Anda di era digital saat ini? Simak beberapa tips berikut ini!

1. Buat Toko Anda Mendorong Rasa Penasaran bagi Pengunjung

Anda dapat menarik perhatian pengunjung dengan menghias toko Anda agar terlihat dekoratif. Anda dapat memulainya dengan mengubah wallpaper dari dinding toko dan menambah berbagai hiasan dengan tema yang sesuai dengan konsep toko. Hal ini akan mendorong rasa penasaran pengunjung untuk segera masuk ke toko Anda dan melihat-lihat berbagai produk yang Anda jual.

2. Atur Susunan Tata Letak Setiap Produk di Toko Anda

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa menyentuh suatu barang meningkatkan kemungkinan untuk membeli produk tersebut, sehingga pemilik toko cenderung menaruh produk unggulannya agar lebih mudah dijangkau oleh calon pembeli.

Pernahkah Anda memerhatikan susunan produk yang dijual di beberapa pasar swalayan?

Beberapa produk, seperti bunga dan roti panggang seringkali dipajang di bagian terdepan, agar setiap pengunjung dapat menjangkau barang tersebut dengan mudah. Selain itu, ada beberapa alasan bunga dan roti panggang dilektakkan di depan toko dan mudah dijangkau bagi pengunjung. Pertama, kedua barang tersebut memiliki profit margin yang tinggi. Kedua, bunga dan roti juga memiliki aroma berciri khas yang dapat mengaktifkan kelenjar ludah Anda. Hal ini akan mendorong tangan Anda untuk langsung memasukkan kedua produk tersebut ke keranjang belanja.

Pasar swalayan juga seringkali menyembunyikan produk susu dan kebutuhan dasar lainnya di tempat paling belakang agar secara tak langsung dapat memaksa pengunjung melewati seluruh toko untuk menjangkaunya.

3. Bersahabatlah dengan Pengunjung Toko Anda

Berikan sambutan terhangat kepada setiap pengunjung saat mereka memasuki toko Anda, perlakukan mereka seperti teman dekat atau bahkan keluarga Anda sendiri. Hal ini akan membuat pengunjung toko Anda nyaman dan merasa dihargai saat berada di dalam toko Anda. Hal ini secara tidak langsung juga akan membuat mereka memandang positif terhadap toko Anda. Bahkan, Anda pun dapat mencontoh pelayanan beberapa merek besar saat menyambut pengunjung berbelanja yang tak segan untuk menawarkan air, jus, dan snack. Pelayanan seperti ini akan membuat pelanggan merasa sangat nyaman dan betah untuk menghabiskan waktu yang cukup lama di toko Anda.

Anda dapat membangun sebuah hubungan yang baik agar mereka dapat mempercayai Anda, layaknya mereka mempercayai teman mereka sendiri.

4. Buat Database bagi Pengunjung Setia Anda

Setelah melakukan transaksi, jangan segera mengakhirinya. Anda dapat memberikan pelanggan Anda banyak informasi tambahan mengenai toko Anda atau merek produk yang Anda tawarkan. Selain itu, Anda juga dapat menawarkan rekomendasi berbagai produk lainnya yang mungkin dibutuhkan oleh pengunjung tersebut.

Demi kepuasan pengunjung, Anda pun perlu untuk memahami berbagai kebutuhan dari pengunjung tersebut, seperti merk, tipe, hingga model produk yang mereka gemari. Jika mereka berkenan, Anda pun dapat menawarkan mereka sebuah program loyalitas atau program membership bagi toko Anda yang tersedia pada aplikasi kasir.

Dengan adanya program tersebut, Anda dapat mengetahui jumlah pelanggan setia Anda, sekaligus memberikan informasi penawaran menarik dari database tersebut.

5. Adakan Acara Menarik bagi Pelanggan Setia Anda

Jika anda merilis produk baru, Anda dapat mengadakan acara menarik untuk memperkenalkan produk Anda.

Selain mempromosikan website, Anda juga dapat mengumpulkan database pengunjung yang akan menjadi pelanggan setia melalui acara ini.

Anda pun dapat mengadakan acara dengan berbagai penawaran promosi, sekaligus undian berhadiah menarik bagi setiap pelanggan setia.

6. Promosikan Toko Anda melalui Media Online

Promosi dari mulut ke mulut adalah salah satu cara sukses terbaik untuk meningkatkan perkembangan bisnis Anda, baik secara langsung maupun melalui media sosial.

Beberapa media sosial yang dapat digunakan untuk mempromosikan toko Anda, diantaranya Instagram, Facebook, Twitter, dan sebagainya.

Saat pelanggan merasa senang melakukan kunjungan ke toko Anda, mereka pun berpotensi untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain melalui media sosial mereka.

Hal ini pastinya akan membuka peluang besar bagi Anda untuk mendapatkan banyak pelanggan baru.

Beberapa hasil dari riset pemasaran membuktikan bahwa keberadaan media sosial saat ini cukup kuat, bahkan bisa menjangkau ribuan pelanggan dengan sangat mudah dan cepat.

7. Berikan Pelatihan kepada Karyawan Anda Secara Rutin

Perlu diingat bahwa karyawan Anda merupakan bagian dari tim yang mencerminkan citra dari toko Anda agar sesuai dengan harapan. Setiap pelanggan akan mengingat segala hal setelah berkunjung ke toko Anda, termasuk pelayanan karyawan di toko Anda. Anda perlu untuk memberikan pelatihan kepada karyawan Anda secara lengkap, mulai dari cara menyapa pengunjung, cara menerbitkan faktur pembayaran, keunggulan produk, cara menjelaskan program membership, dan sebagainya.

Dengan memberikan informasi lengkap tentang sebuah produk, pelanggan yang membeli produk tersebut sekaligus dapat memahami nilai lebih yang baru saja mereka investasikan. Semakin karyawan Anda mengetahui tentang keunggulan dari berbagai produk di toko tempat mereka bekerja, semakin banyak pula pengetahuan yang dapat mereka bagikan kepada pelanggan. Jangan lupa pula untuk memperhatikan kesejahteraan karyawan Anda, sehingga mereka melayani para pelanggan yang mampir ke toko Anda dengan senang hati.

Anda pun dapat meminta pelanggan Anda untuk memberikan feedback sebagai indikator penilaian dari karyawan Anda. Selain itu, Anda juga dapat memberikan bonus tambahan kepada karyawan teladan sebagai motivasi agar mereka dapat memaksimalkan hasil kerja mereka.

8. Adakan Penawaran Promosi Diskon Menggiurkan

Awali dengan menghubungi setiap kontak pelanggan Anda melalui informasi dari database yang Anda kumpulkan untuk menginformasikan mereka mengenai penawaran promosi diskon yang akan berlangsung. Anda dapat menggunakan warna merah untuk meng-highlight informasi promosi diskon yang Anda tawarkan agar dapat menarik perhatian dan terlihat menggiurkan bagi pelanggan.

Selain itu, Anda pun dapat menggunakan kalimat “Stock Terbatas” atau “Beli, Sebelum Kehabisan!” sebagai kalimat sugesti agar pelanggan Anda tertarik untuk segera melakukan transaksi pembelian. 

9. Jaga Reputasi Toko Anda

Memiliki toko dengan reputasi baik dapat memancing setiap pengunjung untuk berlangganan di toko Anda. Di era digital saat ini, feedback dari pengunjung dapat tersebar luas dengan mudah. Anda dapat meminta testimoni dari beberapa pelanggan yang telah berbelanja di toko Anda dengan membagikan hadiah atau potongan harga saat mereka telah menulis ulasan mengenai toko. Anda pun harus dapat menangani berbagai pendapat negatif secara professional untuk menghindari kemungkinan terjadinya penurunan angka penjualan.

Sekian rekomendasi kami mengenai beberapa cara yang dapat dicoba untuk menarik pelanggan untuk berkunjung ke toko Anda.

8 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN COSTUMER SATISFACTION

Tingkatkan kepuasan pelanggan anda karena Customer satisfaction atau Kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan bisnis Anda. 

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh HubSpot Research pada tahun 2017 menyatakan bahwa bisnis yang berkembang, biasanya lebih cenderung memprioritaskan kebahagiaan pelanggannya daripada bisnis yang pendapatannya stagnan atau bahkan menurun, seperti yang dapat Anda lihat pada gambar di bawah ini.

Survei tersebut juga mengatakan bahwa bisnis yang berkembang juga lebih cenderung untuk mementingkan kesuksesan pelanggannya, dibandingkan dengan bisnis yang pendapatannya stagnan atau bahkan menurun. Pelanggan yang sukses dianggap dapat menjadi salah satu tenaga penjualan terbaik sebuah bisnis. Lihatlah perbandingannya pada chart di bawah!

Maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa menjaga kepuasan pelanggan Anda dapat berdampak baik bagi bisnis Anda untuk jangka panjang. Pelanggan yang tidak puas akibat pengalaman pelanggan yang buruk atau layanan pelanggan yang buruk merupakan salah satu indikator utama atas adanya churn yang dapat merugikan pertumbuhan.

Customer churn terjadi ketika pelanggan pelanggan berhenti melakukan bisnis atau berhenti berlangganan dengan sebuah perusahaan atau layanan. Angka churn rate (persentase tahunan rata-rata customer churn) Anda harus, secara signifikan, lebih rendah dari tingkat pertumbuhan bisnis Anda, yang diukur dengan jumlah pelanggan baru. Sebuah bisnis tidak dapat tumbuh secara berkelanjutan jika memiliki masalah churn. Bagaimana Anda bisa menghindari hal ini dan mengidentifikasi tanda-tanda awal potensi masalah ini? Hindarilah dengan mulai mengukur kepuasan pelanggan Anda (dan berupaya untuk memperbaikinya dari waktu ke waktu).

Tetapi, sebelum Anda dapat benar-benar mengidentifikasikan kepuasan pelanggan Anda dan membuat pengukuran yang dapat ditindaklanjuti demi keberlangsungan dan pengembangan bisnis Anda, terlebih dahulu ketahuilah definisi kepuasan pelanggan, cara pengukurannya, dan tips meningkatkan kepuasan pelanggan Anda untuk memastikan bahwa Anda mengumpulkan datanya secara tepat dan benar-benar menggunakannya untuk menumbuhkan bisnis Anda.

Apa itu Kepuasan Pelanggan?

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu istilah dalam bisnis yang jarang didefinisikan dengan jelas dan hampir tidak memiliki alat ukur yang pasti. Definisi kepuasan pelanggan cukup luas yaitu sebagai pengukuran yang dapat Anda gunakan untuk mengukur sejauh mana pelanggan Anda merasa puas dengan produk, layanan, atau pengalaman yang Anda tawarkan. Mengukur kepuasan pelanggan dapat diartikan sebagai usaha mengukur bagaimana perasaan pelanggan saat berinteraksi dengan brand Anda.

Dengan kata lain, kepuasan pelanggan adalah sebuah metrik yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pelanggan senang dengan produk, layanan, atau pengalamannya. Selain kesenangan pelanggan, mengapa kesuksesan pelanggan juga mempengaruhi kepuasan pelanggan? Karena dengan membuat pelanggan sukses dengan penggunaan layanan atau produk Anda, cukup aman bagi Anda untuk menyimpulkan bahwa nilai Anda di mata pelanggan akan meningkat, demikian juga kepuasan mereka.

Metrik kepuasan pelanggan biasanya diukur dengan melakukan survei yang menanyakan apa yang dirasakan pelanggan ketika melakukan pembelian, berhubungan dengan customer service Anda atau pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Penelitian ini biasanya menggunakan skala likert yaitu dengan memberikan pilihan jawaban dengan skala dari satu hingga lima atau tujuh, dari “sangat tidak puas” hingga “sangat puas”.

Mengapa Kepuasan Pelanggan Penting?

Jika Anda tidak mengukur kepuasan pelanggan, Anda tidak dapat mengidentifikasi pelanggan yang tidak puas. Ketidakpuasan pelanggan dapat berujung menjadi review negatif dan memperburuk brand image Anda. Anda juga tidak dapat mengidentifikasi pelanggan yang senang atau puas yang dapat Anda rangkul. Akhirnya, Anda tidak dapat memprediksi atau mencegah customer churn untuk perencanaan keberlangsungan dan pengembangan usaha Anda dengan analisis yang tepat.

Secara singkat, tanpa penelitian kepuasan pelanggan, Anda tidak dapat mengetahui pelanggan mana yang tidak senang. Jika Anda tidak tahu siapa yang tidak bahagia, Anda tidak tahu pelanggan mana saja yang akan menjadi churn. Jika churn rate Anda meningkat lebih daripada perolehan pelanggan baru Anda (lebih tinggi dari growth rate), bisnis Anda akan gagal.

Selain itu, apa pentingnya kepuasan pelanggan terhadap kesehatan bisnis Anda? Jawabannya adalah retensi pelanggan atau customer retention.

Retensi pelanggan adalah salah satu faktor yang paling penting dalam pertumbuhan bisnis jangka panjang. Anda bisa saja memperoleh pelanggan baru secepat apapun, tetapi jika mereka tidak bertahan, Anda tidak akan bisa memiliki bisnis yang berkelanjutan.

Bagaimana Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?

1. Bertanya untuk mendapatkan feedback pelanggan

Baik Anda membagikan survei atau bertanya dalam bentuk cetak, secara langsung atau melalui telepon, pastikan Anda bertanya kepada pelanggan mengenai apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka menginginkannya. (Jangan lupa, tanyakan juga apa yang tidak mereka sukai atau inginkan!)

2. Lakukan FGD

Lakukanlah FGD atau Focus Group Discussion secara berkala, baik setiap Anda sedang melakukan perencanaan produk atau layanan baru, atau setiap pergantian kuartal. Apa itu FGD? FGD merupakan salah satu metode riset kualitatif yang paling terkenal selain teknik wawancara. FGD adalah diskusi terfokus dengan suatu grup, untuk membahas suatu masalah tertentu, dalam suasana informal dan santai. Kumpulkanlah sekelompok pelanggan Anda bersama untuk sesi obrolan terbuka. Buat mereka merasa nyaman agar mereka dapat berbicara secara jujur dan bebas mengenai apa yang benar-benar mereka sukai, tidak sukai dengan harapan agar mereka bisa memberikan inspirasi dan masukan kunci untuk bisnis dan rencana Anda. Jangan membela dan membenarkan brand Anda apalagi berdebat. Ajukan pertanyaan dan ambil catatan yang bagus. Tindak lanjuti dengan tulus dan pastinya, katakan ‘Terima kasih!’

3. Pelajari keluhan dan pujian

Setiap feedback dan masukkan dari pelanggan dapat menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Anda. Review baik atau pujian menunjukkan kepada Anda apa yang harus diperkuat, sementara keluhan atau review buruk dapat menunjukkan ide-ide baru dan langkah-langkah tindakan untuk memperbaiki produk dan layanan Anda.

4. Siapkan dan tingkatkan kualitas pelayanan pelanggan Anda

Tingkatkan terus kualitas customer service Anda. Layanan pelanggan bisa menjadi salah satu kunci Anda untuk menjaga kepuasan pelanggan yang akan mempengaruhi loyalitas dan retensinya. Untuk customer hotline, siapkan rekaman suara agar Anda bisa menyimpan track record yang rapi atas keluhan dan masukkan dari pelanggan Anda. Semua bentuk layanan pelanggan Anda, baik secara telepon atau e-mail, catatlah dengan baik. Semua ini merupakan resource yang sangat penting untuk memperbaiki dan mengembangkan usaha Anda. Tingkatkan terus informasi-informasi yang dapat membantu pelanggan Anda untuk menggunakan produk atau layanan Anda, demi mencapai kesuksesan pelanggan Anda!

5. Rekrut seorang Mystery Shopper

Rekrutlah seseorang atau tugaskan salah satu staf Anda untuk berbaur dengan pelanggan Anda baik secara offline di outlet Anda atau secara online di semua platform atau channel penjualan Anda. Staf Anda yang bergerak sebagai mystery shopper dapat memulai percakapan dengan pelanggan untuk mencari tahu apa yang mereka lakukan, sukai dan tidak sukai.6.

6. Jadilah pelanggan pesaing Anda

Gunakan produk dan layanan pesaing Anda secara teratur, bandingkan dengan layanan dan produk Anda. Mintalah pusat layanan pelanggan pesaing untuk menjelaskan layanan yang tersedia secara terperinci, lalu salin poin-poin terbaik untuk bekal Anda untuk dapat memberikan yang lebih baik dari yang kompetitor Anda tawarkan.

7. Cari lebih banyak feedback secara online.

Temukan kelompok pengguna Internet yang terkait dengan industri atau produk dan layanan Anda, lalu baca postingan para pengguna untuk ide dan informasi baru. Berpartisipasi aktiflah dalam diskusi dan tindak lanjuti melalui e-mail untuk mendapatkan masukan dan pemahaman yang lebih mendalam.

8. Berikan informasi dan edukasi pelanggan

Semua pertanyaan pelanggan harus siap untuk Anda jawab, baik secara manual, dalam secara langsung saat face-to-face, atau dengan dokumen tertentu.Pelanggan Anda akan merasa kesal jika mereka tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan atau keraguan mereka perihal penggunaan produk saat menjelajahi situs web Anda atau lebih parah lagi, saat menghubungi layanan pelanggan Anda.

Lakukanlah penelitian atas pengalaman pengguna Anda. Jika Anda hanya menjalankan beberapa tes penggunaan, Anda akan menemukan banyak masalah UX (user experience) yang akan terlewati secara tidak sadar. Dari sana, Anda bisa mengembangkan daftar apa saja yang dapat Anda prioritaskan dan perbaiki.

Selain itu, berikan konten dan dokumentasi yang lebih cerdas dan jelas bagi pelanggan Anda. Pastikan Anda menuliskan, mengelompokkan, dan menghitung pertanyaan umum (FAQ) dan keluhan (dan di mana mereka terjadi) untuk ditaruh di situs Anda. Data ini akan menjadi fondasi Anda untuk rencana dokumentasi bantuan yang lebih kuat. Buatlah daftar FAQ yang sangat lengkap, jelas, dan komprehensif sehingga pelanggan Anda bahkan tidak perlu lagi menghubungi layanan pelanggan Anda.

Kesimpulan

Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kesehatan bisnis. Jika pelanggan Anda tidak senang, mereka akan berhenti menggunakan produk atau layanan Anda dan pergi, dan tidak ada bisnis yang dapat bertahan dan bersaing dalam jangka panjang dengan masalah ini.

Gunakan pembahasan definisi sampai ke tips dan trik yang telah dibahas untuk memberi Anda ide untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda kemudian juga harus mulai menerapkan strategi pengukuran untuk penelitian kepuasan pelanggan Anda dan buatkan programnya.

Apa Itu Segmentasi Pasar Dan Bagaimana Cara Menentukannya

Segmentasi pasar merupakan salah satu alat yang dapat Anda pergunakan untuk lebih bisa memuaskan target konsumen Anda dengan lebih efisien. Segmentasi ini tidak hanya berguna untuk memaksimalkan strategi-strategi pemasaran dan komunikasi, tetapi menentukan segmentasi pasar bahkan merupakan strategi awal pada rencana bisnis Anda yang dapat mempengaruhi produk yang akan Anda kembangkan.

Dengan populasi pelanggan yang semakin banyak dan memiliki kebutuhan serta keinginan yang berbeda-beda, membuat adanya segmentasi pasar sangat dibutuhkan.

Tidak ada satupun produk di dunia ini yang diinginkan atau dibutuhkan seluruh populasi masyarakat. Segmentasi pelanggan ini akan membuat Anda menjadi lebih fokus pada kelompok masyarakat yang berpotensi untuk menjadi pelanggan Anda, dan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan Anda secara lebih signifikan.

Apa itu segmentasi pasar?

Segmentasi pasar adalah proses pengelompokkan target pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok segmentasi berbeda dengan faktor pengelompokkan tertentu. Pelanggan-pelanggan yang memiliki karakteristik-karakteristik tertentu akan berada dalam satu kelompok.

Mengapa Anda perlu menentukan segmentasi bagi pasar Anda?

Dengan adanya segmentasi, Anda akan dapat lebih mengenal target konsumen Anda. Karena Anda lebih mengenal pasar Anda, Anda dapat secara lebih fokus merancang strategi pemasaran (termasuk menentukan channel komunikasinya) yang sesuai dengan segmentasinya.24

Anda dapat lebih mempersonalisasi usaha pemasaran agar lebih sesuai dengan masing-masing segmentasi. Segmentasi pasar juga dapat memecahkan satu masalah utama dalam pemasaran, yaitu untuk menciptakan lebih banyak konversi.

Baca Juga : Strategi Segmentasi Pasar dan Manfaatnya Bagi Usaha

Lebih banyak konversi dimungkinkan melalui kampanye pemasaran yang dipersonalisasi yang mengharuskan pemasar untuk mensegmentasi pasar dan menyusun strategi produk dan komunikasi yang lebih baik sesuai dengan kebutuhan segmen.

Konversi pada dasarnya adalah ketika audience pemasaran Anda melakukan sesuatu sesuai call-to-action yang Anda tawarkan. Contohnya, Anda mengirimkan e-mail newsletter pada pelanggan.

Ketika pelanggan membuka e-mail tersebut, itu sudah termasuk bentuk dari konversi. Dan pastinya, pembelian produk Anda merupakan bentuk konversi yang paling utama.

Dengan adanya segmentasi pasar, lebih banyak konversi dimungkinkan melalui kampanye pemasaran yang dipersonalisasi sehingga penyusunan strategi produk dan komunikasinya bisa menjadi lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan masing-masing segmen.

4 Cara Menentukan Segmentasi Pasar untuk Bisnis Anda

Tentunya, Anda tidak bisa mengelompokkan pelanggan Anda tanpa basis yang jelas. Strategi segmentasi pelanggan ini dibagi menjadi empat (4). Berikut penjelasannya:

1. Segmentasi Demografis

Segmentasi demografis merupakan salah satu strategi segmentasi yang paling sederhana dan banyak digunakan. Kebanyakan dari perusahaan biasanya menggunakan segmentasi tipe ini untuk menentukan pengguna yang tepat bagi produk mereka. Dengan segmentasi demografis, Anda dapat mengelompokkan para target pelanggan Anda, berdasarkan:

– Usia

Contohnya saja, kaum-kaum dewasa dan remaja pasti memiliki ketertarikan dan kebutuhan yang berbeda. Dengan menargetkan dan menyesuaikan produk atau layanan serta strategi pemasaran Anda berdasarkan kelompok usianya, pasti Anda akan dapat menawarkan sesuatu yang lebih diinginkan sesuai dengan usianya.

Restoran-restoran biasanya menawarkan menu khusus untuk anak kecil yang disesuaikan sesuai kebutuhan dan apa yang akan menarik para orang tua maupun anak kecil untuk membeli menu tersebut dengan porsi makan yang lebih kecil serta merchandise mainan.

– Jenis Kelamin

Jenis kelamin menjadi salah satu basis segmentasi pasar yang paling penting. Kebutuhan, keinginan serta apa yang membuat mereka tertarik antara lelaki dan wanita sangat berbeda. Maka dari itu, Anda mungkin harus membuat strategi yang berbeda untuk kelompok pelanggan wanita serta laki-laki. Terutama, jika Anda menjual produk kecantikan, pakaian, aksesoris, dan sebagainya.

– Marital Status

Orang yang sudah menikah dan yang belum menikah pun juga pasti memiliki kebutuhan yang berbeda. Contohnya saja, orang yang sudah menikah mungkin akan lebih memprioritaskan family car daripada membeli mobil dengan dua pintu. Begitu juga dengan tipe komunikasi dan gaya bahasa yang Anda pilih untuk memasarkan produk Anda. Pasti harus berbeda.

– Pekerjaan

Tipe pekerjaan pelanggan Anda juga mempengaruhi kebutuhan dan keinginannya. Anda juga dapat mengelompokkan target pelanggan Anda berdasarkan pekerjaannya.

– Family Size

Jumlah atau besar keluarga seseorang juga akan mempengaruhi needs serta wants mereka. Apakah produk Anda cocok untuk keluarga yang lebih kecil atau besar? Atau tidak ada pengaruhnya?

– Agama

Ada juga pengelompokkan target pelanggan atau segmentasi pasar berdasarkan agamanya. Contohnya saja, jika Anda bergerak pada industri kuliner dan menjual daging tertentu yang tidak diperbolehkan untuk agama tertentu. Tentunya Anda harus menargetkan ke kelompok lain dengan komunikasi yang berbeda juga.

– Pendidikan

Tingkat pendidikan serta lembaga pendidikan seseorang juga akan mempengaruhi lifestyle yang akan mempengaruhi kebutuhan dan ketertarikannya.

– Jumlah Pendapatan

Jumlah pendapatan akan mempengaruhi daya beli seseorang. Hal ini juga akan menjadi salah satu faktor utama untuk menentukan arah produk Anda, apakah produk Anda bertujuan untuk memenuhi kebutuhan, keinginan, atau sebagai produk mewah. Lalu jawablah ini, bagi siapa? Anda dapat mengelompokkan jumlah pendapatan menjadi high, middle dan low.

2. Segmentasi Perilaku (Behavioral)

Segmentasi berdasarkan perilaku pelanggan dikelompokkan atas basis kebiasan, penggunaan serta pola decision making(pengambilan keputusan) mereka. Contohnya dapat kita lihat pada pasar smartphone. Blackberry dipasarkan untuk para pengguna yang juga merupakan executives atau para pebisnis. Sementara itu, Samsung lebih diperuntukkan untuk para pengguna yang lebih menyukai Android karena menawarkan banyak aplikasi gratis. Apple lebih menggarap pasar pengguna premium yang lebih memilih produk yang niche dan prestigious.

3. Segmentasi Psikografis (Psychographic)

Segmentasi psikografis menggunakan basis gaya hidup yang mencakup aktivitas sehari-hari serta ketertarikan seseorang untuk membedakan kelompoknya. Segmentasi tipe ini juga biasanya melihat aspek psikologis dari pelanggan, seperti apa dampak dari gaya hidup dan status sosialnya, karena bisa mempengaruhi aktivitas sehari-harinya, keinginannya, opininya, dan masih banyak lagi.

4. Segmentasi Geografis

Segmentasi geografis ini berarti mengelompokkan pelanggan berdasarkan lokasinya. Tipe segmentasi pasar ini juga penting untuk dipertimbangkan karena masyarakat dari suatu negara ke negara lainnya, dari satu daerah ke daerah lainnya pasti memiliki kebutuhan yang berbeda-beda. Orang dari daerah-daerah yang berbeda juga mungkin memiliki alasan yang juga berbeda ketika menggunakan produk tertentu.

Basis-basis segmentasi pasar di atas dapat Anda gunakan untuk menjadi bagian dari strategi bisnis Anda. Dengan menentukan segmentasi bagi target pasar Anda, Anda pasti akan dapat secara lebih efisien dan fokus menyusun rencana bisnis, pengembangan produk serta pemasaran Anda dengan jauh lebih baik dan tepat sasaran!

Apa yang dimaksud dengan iklan ( Superbowl )mangkuk super terkenal dan ICO Anda memiliki kesamaan?

Kami sudah viral

Untuk para profesional pemasaran, ini adalah salah satu hal terbaik yang bisa didengar melalui kopi pagi mereka. Pengenalan merek meledak dan minat baru dihasilkan dengan kecepatan yang berbahaya. Ini adalah unicorn pemasaran dan begitu banyak orang yang akhirnya mengejarnya sehingga kami mendapatkan beberapa kegagalan yang cukup spektakuler di sepanjang jalan (beberapa di antaranya dapat benar-benar menjadi kesuksesan yang tidak disengaja).

Jadi apa yang menyebabkan status virus yang didambakan?

Izinkan saya untuk memperkenalkan Anda pada artikel pertama dari seri baru di mana kita akan membedah iklan terbesar yang pernah ada pada zaman kita. Kemudian, kami akan menunjukkan kepada Anda cara menggunakan pelajaran yang dipetik untuk melanjutkan proyek Anda sendiri.

Mari selami iklan ini oleh Newcastle Brown Ale.

If We Made It - Droga5 dan Newcastle Brown Ale

Adegan:

Anna Kendrick sedang duduk di sebuah bilik rambut yang sedang memonopoli sebuah peluang besar yang dia lewatkan. Dia membintangi iklan Superbowl, satu lagi untuk perusahaan bir. Namun, kesepakatan itu gagal karena perusahaan bahkan tidak memiliki dana untuk membuat iklan.

Kata-kata kasarnya yang ditunggangi monolog masuk ke dalam renungannya tentang “iklan gadis bir” dan bahwa dia menganggap dirinya “jenis panas yang menarik orang-orang yang tidak menyebut wanita seksi.” Dia tidak hanya berbicara tentang komersial, pergi ke karirnya juga dengan mencatat dia belum melakukan adegan telanjang atau mendapatkan bayaran "ton uang" untuk tempat komersial untuk bir dia tidak minum, dan iklan bir akan "pada dasarnya melakukan keduanya sesuatu."

Studi Kasus Newcastle Brown Ale JIKA KITA MEMBUATNYA

oleh Caviar, Droga5 New York - melalui Coloribus.com

Semuanya berakhir dengan dia menembak beberapa komentar yang lebih sarat di perusahaan bir sebelum menyerbu ketika seseorang menetapkan enam bungkus Newcastle Brown Ale di meja salon.

Iklan cabul ini memulai satir iklan bir Superbowl terbesar dalam dekade ini. Setiap bagian dari proses itu melubangi lubang-lubang kecil dalam iklan bir yang sering konyol dan aneh yang ditayangkan selama satu acara olahraga paling populer di Amerika (maaf penggemar Piala Dunia). Alur cerita kampanye itu sederhana: jenis komersial apa yang akan dibuat Newcastle jika mereka punya uang untuk membeli salah satu slot ketiga puluh yang didambakan itu? Ternyata, yang luar biasa.

Iklan yang berbeda dalam kampanye mereka menampilkan grup fokus yang tidak curiga, tidak menyadari lelucon, komentar bingung tentang seorang superstar NFL saat dia melihat di atas papan cerita kucing skateboard yang akan dia sulih suara, ke salah satu cuplikan teaser terbaik yang saya miliki dengan sukacita untuk dilihat.

Itu semua tergantung pada fakta bahwa anggaran iklan keseluruhan Newcastle untuk tahun itu hanya setengah harga rata-rata dari tiga puluh detik ruang iklan berharga di Superbowl. Itu di atas, penuh dengan humor yang mencela diri sendiri, dan sangat dilebih-lebihkan bagaimana iklan Superbowl dibuat. Mereka melanjutkan untuk membuat salah satu iklan Superbowl yang paling banyak dibicarakan pada tahun 2014. Penendangnya?

Itu tidak pernah disiarkan selama Superbowl ( mangkuk super)

Betul. Tak satu pun dari iklan ini, yang dirancang khusus di sekitar Superbowl, pernah benar-benar membuatnya mengudara selama Superbowl, namun kampanye iklan ini bisa dibilang salah satu yang paling sukses dalam sejarah Newcastle.

Jadi, Anda mungkin berpikir: Bagaimana ini berlaku untuk ICO?

Nah, sekarang setelah sejarah keluar dari jalan, bagaimana kita bisa menerapkan strategi yang sama di sini untuk membawa kembali humor, tayangan gebrakan, dan semua faktor viral yang penting?

Di ruang ICO, iklan bisa sedikit menyesakkan. Kita terjebak dalam keseriusan, bahwa kita melupakan manusia bukan hanya "data input, investasi ekspor." Buzz berasal dari memanfaatkan, semua-terlalu-manusia, efek dari hanya menemukan sesuatu atau seseorang yang disukai.

Untuk itu, saran pertamaku adalah sedikit meringankan. Salah satu atasan terbaik yang pernah saya kenal pernah mengatakan kepada saya: "Bisnis dimulai dan berakhir di ruang rapat." Banyak ICO berusaha keras untuk tampil profesional, sehingga mereka menjadi kaku, tidak menarik, dan mengasingkan. Kunci pertama untuk menarik perhatian virus adalah belajar ketika mengendurkan dasi sebelum mulai mencekik Anda.

Anda dapat mengolok-olok layanan overpricing ICO. Jika ada, kampanye ini menunjukkan bahwa membayar keluar dari hidung untuk pengambilan gambar dengan cepat di kemuliaan tidak berarti Anda akan berhasil seperti memasukkan pemikiran asli ke dalam pemasaran Anda. Perbandingan dapat diambil dari harga pemasaran ICO yang tidak masuk akal dengan biaya iklan Superbowl, dan itu bukan satu-satunya metode untuk mendapatkan nama Anda di luar sana. Jejak utama tayangan utama sebagian besar berasal dari Youtube dan media sosial lainnya, mengetahui bahwa peluang terbesar untuk dilihat berulang-ulang berasal dari platform ini, bukan slot iklan 30 detik.

Akhirnya, sama seperti slogan Newcastle tentang 'Tidak Ada Bullocks' dengan bangga ditampilkan, jadi haruskah komitmen Anda terhadap produk itu sendiri. Banyak investor yang kurang selaras akan hanya fokus pada frasa yang kita semua benci: 'Ketika pertukaran?' 'Ketika kemitraan?' 'Ketika bulan?' Namun, mereka yang serius mencari di ruang ini akan melihat ke produk Anda, tim Anda peta jalan, status pengembangan Anda, dan komunitas Anda saat ini.

Menggunakan kampanye masa lalu dan memahami kesuksesan mereka sangat penting.

Seperti yang kita pelajari di sini, Anda dapat mencapai status viral, terlepas dari anggaran, jika Anda menaruh beberapa pemikiran cerdas ke dalamnya. Luangkan waktu untuk melonggarkan dan luangkan waktu bersama tim Anda untuk sesi brainstorming yang kreatif. Anda bahkan dapat berpikir untuk memasukkan anggota komunitas Anda dalam diskusi karena ada banyak gagasan yang beredar di kepala mereka untuk menyebarkan berita di ICO dan token Anda. Hasilnya mungkin mengejutkan Anda.

Berbicara tentang komunitas ...

Merasa kewalahan mengelola komunitas sendiri saat Anda memiliki tugas ICO yang penting untuk diselesaikan? Biarkan kami membantu Anda! Bicaralah dengan salah satu pakar kami di https://ngaged.io hari ini dan dapatkan tim yang berpengalaman di sisi Anda membantu Anda mengembangkan komunitas Anda.

Sistem POS (Point Of Sale) Apa Manfaatnya Dalam Dunia Bisnis?

Bagi Anda yang sedang giat mendalami seluk beluk memulai usaha kuliner, penting untuk mengetahui fungsi dan manfaat dari sistem POS. Anda butuh sistem ini untuk menerima pembayaran lewat kartu kredit atau debit.

Namun kini komputer sudah bisa digantikan oleh tablet pintar, dan menggunakan sistem operasi Android yang lebih ringkas serta sudah tidak memerlukan kabel(wireless).

Bisnis kecil yang menjual jasa, bukannya produk, mungkin dapat bertahan hidup hanya dengan sebuah mesin kasir dan sistem pembukuan sederhana.

Tapi jika bisnis Anda mengutamakan penjualan produk, kemungkinan pada akhirnya Anda harus beralih menggunakan Point of Sale yang terkomputerisasi. Software ini dioperasikan oleh satu komputer utama, dan terhubung dengan beberapa terminal checkout terpisah.

Sistem kasir tradisional mengharuskan Anda untuk bisa terus-terusan memantau sistem persediaan komoditi. Sementara dengan sistem POS yang terkomputerisasi, Anda tidak perlu mengkhawatirkan berapa banyak persediaan yang Anda miliki saat ini.

Pengertian Point of Sale

POS atau Point of Sale adalah sebuah sistem yang digunakan untu melakukan transaksi penjualan retail, seperti di restoran atau cafe misalnya. Umumnya sebuah sistem POS merupakan seperangkat komputer dan mesin kasir(cash register).

Sistem ini dapat membantu melacaknya saat itu juga, dan memberikan rangkuman informasi untuk Anda. Software POS mencatat setiap penjualan di detik itu terjadi, sehingga catatan persediaan Anda akan selalu up-to-date.

Sistem kasir digital seperti ini memungkinkan Anda sebagai pemilik bisnis untuk memonitor biaya satuan, menghitung ketika Anda perlu stok ulang, dan menganalisis persediaan hingga detil per itemnya.

Selain itu, sistem terkomputerisasi ini juga memungkinkan Anda untuk memiliki lebih dari satu lokasi usaha dan bisa melacak persediaan di setiap lokasi. Semua ini bisa Anda lakukan bahkan tanpa Anda harus bolak-balik antar lokasi demi mengeceknya satu per satu. Anda bisa lakukan ini di dalam kenyamanan rumah Anda.

Selain itu, dengan menggunakan sistem POS digital, Anda bisa:

• Menganalisis data penjualan: Mengetahui seberapa baik penjualan setiap item di restoran Anda, sehingga Anda bisa menyesuaikan frekuensi dan jumlah pembelian yang diperlukan.
• Menyimpan rekaman data penjualan: Membantu Anda menyesuaikan keputusan pembelian dari item-item musiman.
• Meningkatkan keakuratan billing: Anda dapat meningkatkan akurasi harga dengan menggabungkan scanner barcode dan fitur otorisasi kartu kredit dengan sistem POS

Sistem POS membuat penurunan harga jadi satu hal yang mudah. Daripada melalui gunungan struk belanja di penghujung hari, sistem ini menghitung setiap markdown selagi transaksi terjadi. Selain itu, jika Anda ingin mempromosikan suatu produk, Point of Sale dapat memudahkan prosesnya.

Setiap promosi, diskon, dan kupon dapat dilacak secara akurat dan efek dari masing-masing promosi ini dicatat setiap hari. Pelacakan efek promosi produk hampir tidak mungkin tanpa adanya bantuan dari sistem POS yang terkomputerisasi.

Ini artinya tidak akan ada lagi kekhawatiran tentang pencurian oleh oknum karyawan atau inkonsistensi harga antara satu lokasi dan lainnya. Efisiensi karyawan juga dapat dipertahankan. Point of Sale mampu mengurus masalah-masalah yang terjadi di resto bahkan ketika manajemen tidak hadir di lokasi.

Sistem POS digital seperti apa yang paling baik untuk digunakan?

Ada banyak sistem software POS populer yang memungkinkan Anda untuk menggunakan perangkat tambahan di stasiun checkout Anda, termasuk kasir elektronik, scanner barcode, pembaca kartu kredit, dan printer struk billing atau faktur.

Sistem POS pada umumnya dilengkapi dengan modul akuntansi terintegrasi, termasuk buku besar, piutang, sistem hutang, pembelian, dan perpajakan, serta pengendalian persediaan.

Pada dasarnya, Point of Sale adalah cara praktis untuk melacak arus kas bisnis Anda. Sistem POS digital juga mungkin meningkatkan penjualan melalui peningkatan kepuasan pelanggan dalam hal customer service yang ringkas dan cepat tanggap.