TIPS DAN KIAT YANG EFEKTIF DALAM MELAKUKAN STOCK OPNAME

Pengecekan dan perhitungan saldo adalah salah satu aktivitas yang penting dalam sebuah bisnis restoran adalah melakukan pengelolaan ketersediaan persediaan barang di gudang, yang sering juga dikenal dengan sebutan “stock opname”. Singkatnya, stock opname merupakan aktivitas menghitung kembali jumlah persediaan barang, kemudian jumlah tersebut dicocokkan dengan catatan pembukuan.

Istilah “stock opname” berasal dari bahasa Belanda, sementara dalam bahasa Inggris dikenal dengan sebutan “stock taking”. Namun, aktivitas stock opname bukanlah hal yang mudah dan tidak boleh diremehkan. Stock opname seringkali dianggap sebagai beban oleh beberapa wirausaha, karena kemungkinan dapat menyebabkan masalah dan kesulitan yang mungkin terjadi saat melakukan pengelolaan persediaan barang tersebut.

Dalam mengelola sebuah bisnis restoran, persediaan barang lebih variatif, yakni bukan hanya barang jadi, namun ada bahan baku, setengah jadi dan jadi, serta berbagai jenis peralatan.

Salah satu masalah yang paling mungkin terjadi dalam pengelolaan stok barang, yaitu terjadinya masalah selisih jumlah persediaan barang antara data yang tercatat dengan persediaan yang tersedia di gudang.

Nah, jika terjadi selisih jumlah, maka kemungkinan besar ada sejumlah transaksi yang belum dicatat atau bahkan lebih buruknya, yaitu telah terjadi kehilangan barang di gudang anda.

Untuk meminimalisir kemungkinan terjadinya selisih jumlah barang inilah, sebagian besar bisnis menerapkan metode stock opname.

Untuk menghitung persediaan barang diperlukan ketelitian yang tinggi untuk mendapatkan hasil yang akurat.

Stock opname memiliki beberapa tujuan lainnya, diantaranya:

1. Untuk membandingkan jumlah persediaan barang pada tahun ini dengan tahun sebelumnya, apakah naik atau turun, sehingga Anda dapat mengetahui perlu/tidaknya melakukan penambahan stok.
2. Stock opname dapat memberikan informasi mengenai kuantitas persediaan barang di gudang.
3. Stock opname dapat memberikan informasi mengenai kondisi baik / buruknya persediaan barang di gudang.

Stock opname juga bisa membantu Anda dalam melakukan evaluasi saat ditemukan selisih yang besar, hal ini dapat melacak kemungkinan karyawan yang kurang berhati-hati dalam bekerja, sehingga banyak peralatan atau inventaris yang rusak, pecah atau hilang.

Jenis-Jenis Persediaan dalam Stock Opname

Sebelum melakukan stock opname, Anda juga perlu untuk memahami berbagai persediaan berdasarkan tujuan, cara penyimpanan, serta perputarannya.

Berdasarkan tujuannya, jenis-jenis persediaan pada sebuah bisnis restoran antara lain: 

• Persediaan untuk dijual, yaitu persediaan yang pengadaannya di tujukan untuk dijual kepada konsumen, contohnya persediaan stok makanan, minuman, dan
• Persediaan bahan penolong, yaitu persediaan yang pengadaannya ditujukan bukan untuk dijual, namun digunakan sebagai pelengkap untuk produk yang dijual, contohnya packaging makanan, sendok, garpu, tisu, dan sebagainya.
• Persediaan yang hanya untuk melakukan proses produksi, maupun penjualan, biasanya digunakan oleh pihak internal restoran, contohnya minyak goreng, alumunium foil, dan berbagai bahan makanan/peralatan periodik lainnya.

Berdasarkan cara penyimpanannya, persediaan pada sebuah bisnis restoran dikelompokkan menjadi:

• Buah-buahan dan sayuran, sebagai bahan dasar, sekaligus pelengkap masakan dalam bentuk bahan baku, di supplyoleh pihak internal dan eksternal dan disimpan dalam lemari pendingin.
• Barang chiler,yaitu persediaan bahan makanan yang tidak dalam kondisi yang beku, namun disimpan dalam kondisi yang dingin saja, contohnya minuman.
• Barang frozen,yaitu barang yang menjadi bahan utama restoran yang disimpan dalam freezer dalam kondisi beku, jenis barang dalam proses, contohnya daging.
• Dessert dansoup, yaitu persediaan dessert dan soup, disimpan dalam lemari pendingin, berbentuk barang jadi yang langsung disajikan
• Barang gudang, merupakan barang yang disimpan di gudang, yang terdiri dari barang jadi, barang dalam proses, dan bahan baku, bersifat sebagai bahan pokok, bahan penolong, dan bahan perawatan atau pemeliharaan,

Berdasarkan perputaran siklusnya, persediaan pada sebuah bisnis restoran dikelompokkan kedalam:

1. Fast moving, merupakan persediaan barang yang periode permintaan untuk kebutuhan operasional relatif cepat, contohnya bahan makanan, buku nota, dan sebagainya.
2. Slow moving,merupakan persediaan barang yang periode permintaan relatif lambat, biasanya permintaan dari pengguna lebih dari satu bulan, contohnya peralatan saji, seperti piring, gelas, mangkuk, panci, dan sebagainya.

Setelah mengenal berbagai jenis persediaan diatas, Anda semakin dapat mengelompokkan daya tahan dari setiap persediaan, sekaligus memahami pentingnya suatu proses stock opname.

Tips melakukan stock opname yang efektif dalam bisnis restoran

Berikut beberapa tips dari Nadipos agar kegiatan stock opname yang dapat Anda lakukan agar bisnis restoran dapat berjalan dengan lancar dan efektif.

1. Tentukan Waktu yang Tepat

Stock opname biasanya membutuhkan waktu yang cukup lama, yaitu sekitar 2 sampai dengan 5 jam untuk melakukan stock opname inventaris dalam sebuah bisnis.

Pilihlah waktu yang tepat untuk melakukannya, karena semakin besar jumlah inventaris yang ada, maka semakin lama pula waktu yang akan Anda butuhkan.

Pada umumnya, stock opname dilakukan saat suatu bisnis restoran sedang tidak beroperasi, misalnya pada pagi hari sebelum restoran buka, atau malam hari setelah restoran tutup.

Jika sebuah bisnis restoran memiliki hari libur teratur, misalnya 1 minggu sekali, maka stock opname lebih baik dilakukan saat hari libur restoran.

Jangan melakukan stock opname pada jam operasional restoran. Selain akan berpotensi mengganggu keberlangsungan operasional, kesalahan perhitungan persediaan/ barang inventaris juga sangat rentan terjadi.

2. Lakukan Stock Opname secara Rutin

Hal lain yang perlu diperhatikan dalam melakukan stock opname adalah jadwal kegiatan stock opname tersebut.

Stock opname sangat perlu untuk dijadwalkan, lalu dilakukan secara berkala dan rutin.

Sebagian pemilik bisnis mengadakan stock opname setiap setahun sekali atau bahkan ada yang mengadakannya 4 bulan sekali.

Dengan menjadwalkan stock opname secara rutin, Anda akan lebih mudah untuk menghindari kemungkinan terjadinya kerugian atau selisih barang.

3. Kelompokkan Persediaan yang Anda Analisa

Lakukan pengelompokkan persediaan di gudang berdasarkan kategori dari produk itu sendiri.

Salah satu strateginya, Anda dapat mengatur barang yang pertama masuk diletakkan pada posisi yang lebih mudah diambil

Pengelompokkan persediaan barang dengan prinsip ini sering dikenal dengan sebutan First In First Out atau FIFO, atau bisa juga pengelompokkan produk diletakkan berdasarkan yang paling laris.

Keuntungan dari pengelompokkan ini adalah untuk menghindari terjadinya kerusakan persediaan, sekaligus mempermudah proses stock opname.

4. Lakukan Pembagian Tugas, Gunakan Daftar Nama Persediaan

Lakukan pembagian tugas stock opname kepada karyawan dalam beberapa kelompok untuk melakukan penghitungan persediaan. Misalnya, bagi kedalam beberapa kelompok karyawan, lalu lakukan perhitungan ke beberapa lokasi yang berbeda.

Untuk menghindari penulisan nama yang keliru, berilah daftar nama inventaris kepada karyawan yang bertugas melakukan pencatatan. Anda dapat meminta karyawan untuk bertanya terlebih dahulu jika ada barang yang tidak mereka kenali, agar tidak salah dalam melakukan pencatatan.

Anda juga dapat memberikan form pengisian stock opname kepada karyawan yang bertugas untuk mencatat, agar tidak tidak keliru dan lebih rapi dalam melakukan pencatatan. Penggunaan daftar nama persediaan juga dapat menghindari potensi kesalahan input data persediaan double.

5. Lakukan Stock Opname secara Teliti

Jangan hanya mengestimasi, pastikan Anda telah melakukan perhitungan fisik terhadap seluruh persediaan gudang yang ada.

Jika barang-barang tersebut berada didalam kardus, cek satu per satu kardus tersebut, baik dari merk, kualitas, maupun kuantitasnya. Pastikan agar seluruh persediaan sesuai dengan kondisi dan kuantitas yang seharusnya.

6. Lakukan Penginputan Hasil Stock Opname ke Komputer

Sistem komputerisasi akan sangat membantu dalam menjaga data-data penting agar tidak hilang. Dengan mengetahui jumlah fisik barang yang sebenarnya, Anda dapat mengetahui berapa jumlah barang inventaris yang harus diganti, baik karena hilang, pecah, maupun rusak.

Biasakan untuk selalu melakukan penginputan data persediaan ke komputer. Hal ini sangat berguna dalam administrasi, meskipun misalnya sistem yang ada di bisnis Anda masih sangat tradisional.

7. Menggunakan Software POS

Cara praktis lainnya untuk memudahkan perhitungan persediaan barang, dapat juga dilakukan dengan bantuan software POS. Jika Anda menggunakan sebuah software POS, proses stock opname akan terasa lebih efektif dan praktis.

Ingin tahu lebih lanjut mengenai software POS? Kunjungi beberapa artikel dari Abuapan sebelumnya. Demikian artikel Abuapan mengenai beberapa tips melakukan stock opname yang efektif dalam sebuah bisnis restoran. Semoga bermanfaat.

PELUANG BISNIS MENJELANG TAHUN BARU ( 2019 ) DAN BISNIS MENGUNTUNGKAN DI TAHUN 2019

Tak terasa sekali, kita akan merayakan acara pergantian tahun baru dalam beberapa minggu kedepan. Acara tahun baru merupakan momen paling istimewa yang dinantikan oleh semua orang, baik tua maupun muda.

Tahukah Anda? Tahun baru juga dapat menjadi momen berpeluang emas untuk menghasilkan banyak uang bagi Anda yang berjiwa bisnis.

9 Peluang Bisnis Menjelang Pergantian Tahun Baru

Berikut Nadipos referensikan beberapa bisnis prospektif yang dapat Anda lakukan menjelang pergantian tahun baru 2018.

1. Bisnis Makanan dan Minuman

Salah satu hal yang biasanya dilakukan untuk merayakan momen pergantian tahun baru adalah makan-makan bersama teman, keluarga, sanak saudara, dan sebagainya.

Tak heran, bisnis makanan dan minuman selalu dianggap sebagai salah satu bisnis yang paling prospektif setiap menjelang pergantian tahun baru.

Banyak sekali contoh-contoh makanan dan minuman yang sesuai untuk menemani acara pergantian tahun, seperti sate, jagung bakar, tempura, ayam bakar, es krim, bubble drink, cocktail, mocktail, dan sebagainya.

Untuk menarik perhatian konsumen, Anda juga dapat menghias tempat usaha Anda dengan menambah beragam nuansa tahun baru, seperti lampu kelap kelip, hiasan-hiasan tahun baru, dan sebagainya.

Apabila Anda tertarik untuk berbisnis makanan dan minuman saat menjelang pergantian tahun baru, sebaiknya mulailah untuk mempersiapkannya dari beberapa hari sebelumnya, sehingga Anda dapat memenuhi seluruh pesanan konsumen secara maksimal.

2. Bisnis Kembang Api

Malam tahun baru selalu identik dengan bunyi dentuman kembang api, hingga saat pergantian hari, yaitu tepat pada pukul 12. Hampir semua orang ingin memeriahkan malam pergantian tahun dengan kembang api. Tak heran, hal ini menyebabkan penjualan kembang api melesat naik setiap menjelang tahun baru.

Oleh sebab itu, Anda dapat menjadikan bisnis kembang api sebagai peluang yang sangat menjanjikan untuk dicoba. Anda dapat mencari distributor kembang api termurah untuk Anda jual kembali dengan harga Anda. Salah satu contoh kembang api terlaris yang sering digunakan pada acara tahun baru untuk Anda coba jual adalah kembang api air mancur.

3. Bisnis Terompet

Selain bunyi kembang api yang sangat meriah di langit, keriuhan suara terompet juga sudah menjadi ciri khas untuk menyambut tahun baru. Modal yang dapat Anda keluarkan untuk bisnis terompet sangatlah murah. Oleh sebab itu, bisnis terompet sangat menarik untuk Anda jadikan sebagai peluang bisnis yang dapat memberikan keuntungan berlimpah.

Untuk memulai usaha ini, Anda dapat mencoba untuk membuat terompet atau mencari produsen/penjual grosiran terompet dengan harga termurah. Setelah mendapatkannya dengan modal termurah, Anda dapat mencari tempat paling strategis untuk berjualan terompet, contohnya di pinggir jalan raya.

4. Bisnis Merchandise atau Souvenir

Apabila tempat tinggal atau tempat usaha Anda berdekatan dengan tempat wisata, bisnis merchandise/souvenir merupakan ladang usaha yang sangat menjanjikan untuk Anda coba lakukan pada malam pergantian tahun baru.

Tempat wisata pastinya akan sangat ramai, baik oleh turis lokal maupun mancanegara pada saat malam pergantian tahun baru. Beberapa merchandise/souvenir yang dapat Anda coba jual, diantaranya kerajinan tangan, seperti patung, topeng, topi, lukisan, accessories, seperti topi, gelang, oleh oleh makanan khas, dan sebagainya.

5. Bisnis Kalendar

Tahun baru juga berarti saatnya untuk mengganti kalender rumah. Setiap tahun akan selalu ada pesanan dari perusahaan atau bank yang memesan secara khusus agar nama perusahaan atau bank-nya tercantum di kalender.

Anda dapat membuat kalender dengan konsep desain yang unik dan menarik, lalu menjualnya.

6. Bisnis Balon

Selain terompet dan kembang api, balon juga dapat menjadi peluang bisnis yang sangat menjanjikan. Balon seringkali digunakan untuk menghias rumah, toko, atau perusahaan guna memberikan sentuhan tahun baru yang lebih seru dan menarik.

7. Bisnis Kartu Ucapan Selamat Tahun Baru

Ada banyak sekali cara untuk mengucapkan selamat tahun baru, seperti dengan email, sms, chat, dan sebagainya. Selain dengan cara digital, kartu ucapan masih sering digunakan sebagai media istimewa untuk mengucapkan selamat tahun baru kepada rekan kerja, pacar, keluarga dan lain-lain.

Banyak orang menggunakan kartu ucapan untuk diberikan langsung atau disisipkan ke parcel, karangan bunga, dan kado. Anda dapat mencoba untuk menjual custom kartu ucapan dengan konsep desain yang unik, agar dapat menarik peminatnya.

8. Bisnis Event

Bisnis event merupakan salah satu bisnis yang banyak diminati oleh orang-orang yang tinggal di daerah perkotaan. Anda dapat mengadakan event berkonsep semenarik mungkin, sesuai dengan peminatnya, contohnya mengadakan konser DJ bagi kaum muda, garden party bagi keluarga-keluarga besar, dan sebagainya.

Perlu diingat bahwa Anda perlu persiapan yang sangat matang untuk mencoba bisnis event, karena bisnis ini membutuhkan modal yang cukup besar.

9. Bisnis Parkir Semalam

Apabila Anda berada di lokasi yang sangat strategis, ada satu lagi bisnis yang dapat memberikan hasil yang sangat menjanjikan, yaitu bisnis parkir semalam.

Kebutuhan tempat parkir sangatlah tinggi pada malam tahun baru, terutama di sekitar tempat wisata. Bisnis parkir dapat meraup pundi-pundi uang yang sangat melimpah dalam satu malam. Bayangkan saja, bila sehari Anda mendapatkan 300 kendaraan, jika 1 kendaraan Anda kenakan tarif 5000, maka 5000 dikali dengan 300 kendaraan saja, anda akan mendapat pendapatan bersih sebesar 1.500.000.

Namun, jangan lupa untuk selalu memastikan keamanan dan kenyamanan lokasi bisnis parkir Anda.

Beberapa bisnis diatas kami harapkan dapat menjadi inspirasi dan motivasi bagi Anda untuk semangat berwirausaha.

Meskipun dianggap sebagai bisnis musiman, tetapi tidak ada salahnya jika Anda ingin menambah pundi-pundi uang melalui usaha sampingan diatas, bukan? Selamat mencoba.

7 Langkah Merdeka Secara Finansial dan Miliki Masa Depan Yang Cerah

Menjadi pribadi yang merdeka secara finansial hingga saat ini masih menjadi cita-cita banyak orang. Meski Indonesia sudah merdeka sejak tahun 1945, namun pada kenyataanya belum banyak orang yang bisa merasakan “merdeka”, khususnya merdeka secara finansial. Merdeka secara finansial menurut Eko Endarto (seorang perencana keuangan Financia Consulting), adalah keadaan ketika seseorang mencapai tujuan keuangannya, minimal memiliki dana pendidikan anak, dana pensiun, dan proteksi terlindungi melalui asuransi.

Dengan dicapainya tiga tujuan tersebut, maka jika suatu saat seseorang membutuhkan dana untuk keperluan ketiganya, kondisi keuangannya secara keseluruhan tidak terganggu. Oleh karena itu pada dasarnya, “Kemerdekaan finansial itu bukan berarti punya uang yang banyak,” tegas Eko.

Menurut Eko Pranoto yang saat ini juga menjadi penulis buku Finansial Wisdom, kemerdekaan finansial bukan berarti ketiga tujuan keuangan tadi, secara nominal, sudah tercapai. “Masih setor dananya secara rutin itu juga sudah bisa dibilang sudah merdeka finansial,” ujarnya.

Hingga saat ini, merdeka secara finansial masih sering diartikan secara kurang tepat. Ada pendapat yang menyatakan bahwa kemerdekaan finansial adalah suatu kondisi di mana seseorang sudah punya aset yang memberikan passive income atau punya kelebihan pendapatan. “Istilah yang tepat, menurut saya, kemandirian finansial,” kata Eko Pratomo.

Jika melihat kondisi masyarakat saat ini, menurut Eko Pratomo, masih banyak orang yang belum sadar akan pentingnya pemenuhan kebutuhan masa depan yang harus disiapkan sejak dini. “Anak sudah kelas 2 SMA baru kelabakan menyiapkan biaya masuk kuliah, padahal seharusnya sejak anaknya lahir harus sudah disiapkan dana pendidikannya,” jelasnya.

Untuk menjadi pribadi yang merdeka secara finansial, hal terpenting yang harus diperhatikan adalah tentang pola hidup yang musti disesuaikan dengan besarnya penghasilan, pengeluaran sebisa mungkin diatur agar bisa lebih kecil daripada penghasilannya. “Jangan sampai misalnya gaji Rp 10 juta terus dihabiskan. Setidaknya belanjakan hanya Rp 7 juta,” jelas Eko Pratomo. Sisa penghasilan, bisa digunakan untuk mengangsur kebutuhan masa depan.

Menurut Eko Endarto, ada tujuh langkah yang harus dilakukan oleh siapapun yang ingin merdeka secara finansial. Secara garis langkah-langkah tersebut diantaranya adalah :

1. Identifikasi aset yang telah dimiliki

Langkah pertama yang harus dilakukan agar bisa merdeka secara finansial adalah melakukan identifikasi semua aset yang dimiliki. Hal ini menjadi penting untuk dilakukan agar dapat membedakan mana aset yang produktif dan mana saja harta benda yang tidak/kurang produktif (liabilitas).

Aset produktif merupakan semua harta benda yang mampu menghasilkan pendapatan atau passive income, misalnya rumah yang dikontrakkan, ruko yang disewakan, kos-kosan, atau yang lainnya. Sedangkan untuk beberapa harta benda yang tidak/kurang produktif maka perlu solusi agar bisa lebih produktif. Jika memang tidak bisa produktif dan justru membebani keuangan, maka benda-benda tersebut bisa dijual.

2. Melunasi semua utang yang ada

Hingga saat ini, utang bisa dikatakan telah menjadi cara paling cepat yang dapat dilakukan oleh banyak orang untuk mengatasi masalah keuangannya, baik utang di bank, KPR, rentenir maupun utang konsumtif dalam bentuk utang kartu kredit. Untuk menggapai kemerdekaan finansial, langkah utama yang harus dilakukan adakah melunasi semua utang yang ada terlebih dahulu.

Apapun bentuk utangnya, misalnya utang di KPR, akan lebih baik jika keseluruhan cicilan tidak lebih dari kisaran 30% hingga 40 persen dari penghasilan. Jika semua cicilan di atas 40% dari penghasilan, maka bisa dipastikan kondisi keuangan tidak akan nyaman. Dengan cicilan utang yang terlalu tinggi maka bisa dipastikan akan sangat kesulitan untuk bisa menyisihkan dana pendidikan anak dan pensiun.

3. Mengantisipasi risiko saat akan berinvestasi

Berinvestasi merupakan salah satu jalan untuk bisa merdeka secara finansial, meski demikian dibutuhkan proteksi berupa asuransi agar seluruh hasil investasi tidak sia-sia. Asuransi ini bisa berupa asuransi kesehatan maupun asuransi jiwa.

Menurut Eko Endarto, prioritas utama yang harus memiliki asuransi jiwa adalah pihak yang memiliki tanggung jawab keuangan paling besar, misalnya suami maupun istri, dan juga bisa keduanya jika mereka semua bekerja. Sedangkan untuk asuransi kesehatan adalah untuk seluruh anggota keluarga.

Eko Endarto memberi tips untuk dijadikan pedoman, dana untuk pertanggungan asuransi jiwa setidaknya sekitar 50 kali pengeluaran bulanan. Sedangkan untuk pertanggungan yang ideal adalah 100 kali pengeluaran bulanan.

4. Menyiapkan dana darurat untuk kebutuhan mendesak

Meski dalam kehidupan keluarga akan selalu dibenturkan dengan berbagai kebutuhan harian, namun menyiapkan dana darurat sangat penting dilakukan. Dana darurat ini merupakan sejumlah uang yang harus disiapkan untuk menanggulangi berbagai hal yang tidak terduga dan mendesak serta terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan.

Menurut Eko Endarto, besaran dana darurat yang harus disiapkan ini minimal 3 kali pengeluaran bulanan. Dana ini bisa ditempatkan dalam tabungan sebesar 1 kali pengeluaran dan deposito sebesar 2 kali pengeluaran bulanan. Namun, idealnya adalah 6 kali pengeluaran bulanan. Penempatannya bisa dengan komposisi tabungan 1 kali pengeluaran bulanan, deposito 2 kali pengeluaran bulanan, emas atau reksadana pendapatan tetap 3 kali pengeluaran bulanan.

5. Menetapkan tujuan keuangan

Setiap orang atau keluarga akan lebih baik jika sejak dini mereka menetapkan tujuan keuangannya secara jelas. Jika seseorang telah mencapai tujuan keuangan secara nyata, maka bukan hal yang mustahil akan tercapai pula cita-cita untuk merdeka secara finansial.

Membuat skala prioritas penting dilakukan untuk mencapai berbagai tujuan keuangan. Beberapa tujuan keuangan yang bisa direncanakan misalnya menyiapkan dana pendidikan untuk anak, menyisihkan dana untuk pensiun, target untuk memiliki rumah impian, dan lain sebagainya. Dari masing-masing tujuan tersebut ada baiknya dirinci secar jelas dan dapat dijabarkan secara mendetail, sehingga dapat diperkirakan seberapa lama dana bisa terkumpul dan berapa jumlah dana yang harus dimiliki untuk mencapai tujuan keuangan tersebut.

Bisa membedakan antara kebutuhan dan keinginan, merupakan salah satu cara untuk bisa mencapai tujuan keuangan. Agar bisa mencapai tujuan keuangan secara tepat, maka dibutuhkan juga akuntansi rumah tangga sehingga bisa memilih dan memilah mana skala prioritas dan yang bukan prioritas. Pengetahuan finansial sangat dibutuhkan untuk dapat menetapkan tujuan finansial secara tepat.

6. Memilih instrumen investasi

Hingga saat ini semakin banyak instrumen investasi yang bisa dipilih agar bisa merdeka secara finansial. Untuk itu update berita bisa menjadi cara untuk memenuhi kebutuhan informasi tentang dunia investasi. Berbagai informasi ini berguna sebagai bahan pertimbangan untuk memilih berbagai instrumen investasi sehingga dapat disesuaikan dengan profil risiko sebagai investor.

“Jangan berinvestasi pada produk yang Anda tidak kenal,” kata Michael Tjoajadi, yang saat ini menjabat Direktur PT Schroder Invesment Management Indonesia. Jika masih ragu dengan kemampuan dan pengetahuan sendiri terhadap produk investasi, ada baiknya jika menggunakan jasa perencana keuangan untuk membantu dalam memilih produk investasi yang tepat sesuai profil dan risikonya.

Memang berinvestasi dalam bentuk apapun pasti memiliki risiko. Namun meminimalisir resiko bisa menjadi satu cara untuk selamat dari keterpurukan dalam berinvestasi. 

7. Merdeka secara finansial dengan berinvestasi secara tepat

Setelah enam langkah diatas telah dilakukan, puncak penentuan untuk bisa merdeka secara finansial adalah dengan AKSI untuk berinvestasi secara tepat. Dengan berinvestasi secara tepat sesuai dengan profil resikonya, naka Anda akan bisa menentukan berapa lama waktu yang dibutuhkan hingga sampai di titik kemerdekaan finansial.

Lakukan investasi secara rutin dan konsisten sampai tujuan keuangan tercapai. Ingat dengan salah satu pepatah ini : “Jangan menaruh telur dalam satu keranjang”. Semoga sukses..!

APA MANFAAT DAN CARA MELAKUKAN STUDI KELAYAKAN BISNIS UNTUK WIRAUSAHA

Bagi Anda yang sedang ingin memulai bisnis baru atau yang sedang bersaing ketat dengan para kompetitor, perlu mulai memahami apa dan bagaimana cara menggunakan studi kelayakan bisnis untuk membantu Anda mengembangkan usaha Anda. Sekarang ini, Anda tidak lagi bisa sukses hanya dengan mengandalkan pengetahuan, pengalaman serta asumsi dan intuisi saja.

Memahami Studi Kelayakan Bisnis untuk Wirausaha

Studi kelayakan perlu untuk Anda jalankan agar investasi yang Anda berikan tidak dia-sia dan dapat menghasilkan keuntungan sesuai target Anda. Studi ini juga dapat membantu Anda untuk membuat ide bisnis dan dalam merancang rencana bisnis yang lebih baik. Dengan menjalankan studi kelayakan bisnis ini, Anda juga pastinya dapat mengurangi resiko kegagalan dan meminimalisir kerugian.

Pengertian Studi Kelayakan Bisnis

Secara teori, studi kelayakan bisnis merupakan kegiatan mempelajari secara mendalam tentang suatu usaha atau bisnis yang akan dijalankan. Dengan kata lain, studi kelayakan bisnis ini adalah sebuah penelitian atas sebuah rencana bisnis. Penelitian ini tidak hanya menganalisis apakah suatu bisnis layak atau tidak untuk dijalankan, tetapi juga mengontrol kegiatan operasionalnya secara rutin untuk dapat mencapai tujuan bisnis dan keuntungan yang lebih maksimal yang tidak hanya dapat menjaga keberlangsungan bisnis Anda tetapi juga untuk mengembangkannya.

Studi kelayakan bisnis juga sering kali disebut sebagai studi kelayakan proyek, yang juga merupakan sebuah penelitian yang menjelaskan tentang dapat tidaknya suatu proyek atau yang biasanya disebut disebut sebuah proyek investasi agar dapat dilaksanakan dengan berhasil. Kata “proyek” disini diartikan sebagai bentuk suatu usaha baru yang sedang akan atau dalam proses pendirian. “Proyek” juga dapat diartikan sebagai pengenalan suatu produk baru atau modifikasi akan produk yang sudah ada.

Lalu, apa saja biasanya hal-hal yang ada pada studi kelayakan bisnis? Penelitian ini biasanya mencakup: ruang lingkup kegiatan usaha, bagaimana cara kegiatan usaha itu dilakukan, evaluasi berbagai aspek-aspek yang dapat menentukan keberhasilan proyek atau usaha secara keseluruhan, sarana apa yang diperlukan oleh usaha, hasil dari kegiatan usaha, biaya-biaya yang ditanggung untuk dapat memperoleh hasil dari usaha tersebut, langkah-langkah pendirian usaha atau perluasan usaha, serta jadwal-jadwal penting dari masing-masing usaha atau proyek.

Tujuan Studi Kelayakan Bisnis

Tentu saja penelitian ini akan memakan biaya, namun biaya yang harus Anda keluarkan tersebut akan relatif kecil apabila dibandingkan dengan resiko kegagalan proyek atau usaha Anda. Tujuan mengapa studi kelayakan perlu dilakukan sebelum mulai membangun sebuah bisnis atau proyek, yaitu:

1. Menghindari resiko kerugian usaha

Penelitian ini, jika dilakukan dengan benar, dapat meminimalisir resiko. Kondisi dan posisi bisnis Anda di masa yang akan datang penuh dengan ketidakpastian sehingga Anda perlu untuk melakukan analisis studi kelayakan untuk meminimalisir resiko, sekaligus sebagai prediksi kondisi di kemudian hari sehingga Anda dapat membuat rencana bisnis yang lebih matang.

2. Memudahkan proses perencanaan bisnis

Seperti dijelaskan di poin sebelumnya secara singkat, dengan adanya prediksi di masa yang akan datang (di industri Anda), maka perencanaan akan menjadi lebih mudah untuk dilakukan. Perencanaan bisnis itu sendiri meliputi jumlah modal yang diperlukan, waktu pelaksanaan, lokasi, cara pelaksanaan, besarnya keuntungan serta bagaimana pengawasan akan proyek apabila terjadi penyimpangan atau hal yang tidak diinginkan.

3. Mempermudah pelaksanaan pekerjaan

Perencanaan yang disusun dari hasil penelitian kelayakan bisnis ini juga dapat mempermudah implementasi bisnis Anda. Proses bisnis dapat dilakukan secara lebih sistematik sehingga para staf Anda dapat memiliki pedoman dan menjadi tetap fokus pada tujuan dan objektif organisasi, sehingga rencana bisnis Anda dapat dicapai sesuai dengan apa yang telah Anda rencanakan.

4. Memudahkan pengawasan

Pelaksanaan kegiatan bisnis yang sesuai dengan rencana yang telah Anda susun sebelumnya (dengan mengikuti pedoman sesuai studi kelayakan bisnis), maka pengawasan terhadap proses bisnis akan menjadi lebih mudah secara keseluruhan. Pengawasan dilakukan agar pelaksanaan kegiatan usaha sehari-hari tetap berada pada jalur dan tetap sesuai dengan apa yang telah direncanakan.

5. Mempermudah pengendalian

Bila suatu saat bisnis Anda mengalami penyimpangan, maka akan lebih mudah bagi perusahaan Anda untuk memperbaikinya. Penyimpangan juga dapat langsung dikendalikan sehingga tidak menjadi lebih buruk.

Manfaat Studi Kelayakan Bisnis

Hasil dari penelitian studi kelayakan bisnis akan sangat bermanfaat bagi berbagai pihak, terlebih bagi para pihak yang berkepentingan terhadap proyek atau usaha yang sedang akan dijalankan atau bagi para stakeholders. Hasil penelitian dari studi kelayakan bisnis yang pada akhirnya dianggap layak harus dapat dipertanggungjawabkan, sehingga para stakeholdersmerasa yakin dan percaya terhadap hasil dari studi kelayakan bisnis yang telah dijalani. Adapun pihak-pihak yang berkepentingan terhadap hasil studi kelayakan bisnis, antara lain:

1. Pemilik usaha

Sebagai pihak yang paling memiliki kepentingan langsung terhadap hasil dan analisis dari studi kelayakan bisnis yang telah dijalani. Bila implementasi dari studi kelayakan bisnis ternyata tidak tepat dan mengalami kerugian, maka pemilik usahalah yang akan paling merasakan dampaknya.

2. Pihak Kreditur

Pihak bank atau keuangan lainnya sudah tentu tidak ingin kredit atau pinjaman yang diberikan mengalami hambatan karena proyek atau usaha yang akan direalisasikan ternyata tidak layak untuk dijalankan.

3. Manajemen Perusahaan

Hasil dari studi kelayakan bisnis merupakan suatu ukuran kinerja yang akan sangat mempengaruhi manajemen perusahaan. Kinerja tersebut dapat dilihat dari hasil yang telah dicapai, sehingga Anda dapat melihat sejauh mana prestasi kinerja pihak manajemen dalam menjalankan proyek atau usaha yang berada dibawah tanggung jawabnya.

4. Pemerintah

Studi kelayakan bisnis yang disusun juga perlu memperhatikan kebijakan-kebijakan yang telah ditetapkan oleh pemerintah pada daerah Anda karena secara langsung maupun tidak langsung, akan mempengaruhi kebijakan perusahaan.

5. Masyarakat luas

Proyek atau bisnis yang dibangun juga berarti menciptakan lapangan kerja bagi masyarakat sekitar maupun masyarakat lain, dimana suatu proyek atau usaha akan dibangun.

Komponen Studi Kelayakan Bisnis

Studi kelayakan bisnis berisi informasi-informasi yang komprehensif dan terperinci mengenai struktur bisnis Anda, produk dan layanan Anda, serta target pasar Anda. Penelitian ini juga memeriksa logistik tentang bagaimana Anda akan memberikan produk atau layanan, dan sumber daya yang Anda butuhkan untuk membuat bisnis agar berjalan secara efisien. Berikut adalah beberapa komponen yang harus ada pada studi kelayakan bisnis Anda:

1. Deskripsi Usaha Anda

Bagian ini harus menjelaskan detail dari produk atau layanan yang Anda tawarkan.

2. Penelitian Terhadap Kelayakan Pasar Anda

Bagian ini mencakup deskripsi atau penjelasan dari industri dan pasar dimana usaha Anda akan bergerak. Antisipasi atau prediksi atas potensi pasar, kompetitor, pelanggan, serta proyeksi penjualan Anda di masa mendatang juga harus dijelaskan pada bagian ini.

3. Penelitian Terhadap Kelayakan Teknis Anda

Bagian ini menjelaskan bagaimana Anda akan mengirimkan produk atau layanan Anda, termasuk perihal bahan, tenaga kerja, dan transportasi, di mana bisnis Anda akan berada dan teknologi apa saja yang dibutuhkan.

4. Penelitian Terhadap Kelayakan Finansial Anda

Anda perlu memproyeksikan berapa banyak modal yang Anda perlukan serta memeriksa sumber-sumber modal yang potensial dan prediksi laba atas investasi.

5. Penelitian Terhadap Kelayakan Organisasi Anda

Anda juga harus menguji struktur hukum dan struktur perusahaan dari bisnis tersebut. Pada bagian ini, sertakan juga informasi latar belakang profesional mengenai pendiri bisnis dan keterampilan apa yang dapat mereka sumbangkan untuk bisnis ini.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan dan penutup dari penelitian, Anda harus mendiskusikan bagaimana Anda membayangkan bisnis tersebut akan berhasil. Anda harus jujur dalam penilaian Anda karena investor tidak akan melihat kesimpulan Anda dan menganggapnya sebagai bukti, mereka juga harus melihat data dan mempertanyakan kesimpulan Anda jika terlihat tidak realistis.

Setelah lebih memahami definisi, tujuan, manfaat, serta informasi apa saja yang harus Anda teliti dan cantumkan pada studi kelayakan bisnis, sudah saatnya Anda mulai membuatnya bagi Anda yang baru ingin membangun usaha. Bagi Anda yang sudah menjalankan usaha untuk beberapa saat juga tetap dapat menjalankan penelitian ini terhadap produk atau layanan baru yang akan Anda luncurkan. Teliti dahulu kelayakannya agar Anda dapat melangkah dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat dan efektif.

APA YANG DIMAKSUD DENGAN PKP ( PENGUSAHA KENA PAJAK )

Menurut Pasal 1 UU PPN, PKP atau yang merupakan singkatan dari Pengusaha Kena Pajak merupakan Pengusaha yang melakukan penyerahan Barang Kena Pajak dan atau penyerahan Jasa Kena Pajak yang dikenakan pajak berdasarkan Undang-Undang Pajak Pertambahan Nilai (UU PPN), tidak termasuk Pengusaha Kecil. Batasan ini ditetapkan dengan Peraturan Menteri Keuangan, kecuali Pengusaha Kecil yang memilih untuk dianggap sebagai Pengusaha Kena Pajak.

Syarat PKP

Seperti yang telah dijelaskan diatas, para pengusaha yang melakukan proses penyerahan Barang Kena Pajak (BKP) atau penyerahan Jasa Kena Pajak (JKP) pada Daerah Pabean atau yang melakukan ekspor BKP, JKP, atau BKP Tidak Berwujud, diwajibkan untuk melaporkan usahanya untuk dianggap sebagai PKP. Pengusaha Kecil juga diperbolehkan untuk memilih dikukuhkan menjadi PKP. Jika pengusaha kecil memilih dianggap sebagai PKP, maka UU PPN juga akan dikenakan dan berlaku sepenuhnya bagi pengusaha kecil tersebut.

Bagi orang atau Badan (bukan PKP) yang memanfaatkan BKP Tidak Berwujud dari Luar Daerah Pabean, namun memanfaatkan JKP dari Luar Daerah Pabean, maka pihak tersebut wajib memungut, menyetor, dan melaporkan PPN yang terutang dengan menggunakan lembar ketiga Surat Setoran Pajak (SSP) ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) yang wilayahnya merupakan daerah pihak tersebut berada atau tempat kedudukan badan tersebut, paling lama pada akhir bulan berikutnya setelah utang pajak dikeluarkan.

Agar bisa dianggap sebagai Pengusaha Kena Pajak dari Direktorat Jenderal Pajak, Anda atau perusahaan Anda harus memenuhi syarat-syarat, sebagai berikut:

• Memiliki pendapatan bruto (omzet) dalam 1 tahun buku mencapai Rp 4,8 miliar. Tidak termasuk pengusaha atau perusahaan dengan pendapatan bruto kurang dari Rp 4,8 miliar, kecuali pengusaha tersebut memilih dikukuhkan menjadi Pengusaha Kena Pajak.
• Melewati proses survei yang dilakukan oleh KPP atau Kantor Pelayanan Penyuluhan dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP).
• Melengkapi dokumen dan persyaratan pengajuan PKP atau pengukuhan PKP.

Ajuan menjadi Pengusaha Kena Pajak tersebut akan diajukan ke KPP atau KP2KP yang dimana wilayah kerjanya meliputi tempat tinggal, tempat kedudukan, atau tempat kegiatan usaha wajib pajak Anda.

Siapa yang Dianggap Sebagai Pengusaha Kecil?

Dalam Peraturan Menteri Keuangan (PMK) Nomor 197/PMK.03/2013 yang sudah secara efektif berlaku mulai per tanggal 1 Januari 2014, Pengusaha kecil merupakan pengusaha yang selama 1 (satu) tahun buku telah melakukan penyerahan Barang Kena Pajak atau Jasa Kena Pajak yang memiliki jumlah peredaran bruto atau penerimaan bruto sebanyak tidak lebih dari Rp4.800.000.000,- (empat milyar delapan ratus juta rupiah). Pengusaha yang dianggap sebagai pengusaha kecil ini tidak diwajibkan untuk mendaftarkan PKP. Sebaliknya, jika seorang pengusaha memiliki omset yang lebih besar dari Rp4.800.000.000,- maka dia wajib untuk mendaftar.

Pengusaha kecil pada hukumnya tidak harus mendaftar PKP dan bisnis yang dijalankannya akan dianggap tetap sah untuk dilanjutkan. Tetapi, jika Anda merupakan seorang pengusaha kecil tetapi tetap ingin mendaftar PKP, maka Anda akan diperbolehkan untuk mendaftar PKP. Biasanya, alasan mengapa para pengusaha kecil tetap ingin melakukan pendaftaran adalah agar mereka bisa mengikuti proyek lelang tender dengan lebih lancar. Salah satu persyaratan umum untuk mengikuti proyek tender adalah dengan status pengusaha sebagai Pengusaha Kena Pajak. Dengan mendaftar PKP, maka kesempatan Anda untuk memperluas bisnis akan lebih terbuka lebar.

Penyerahan BKP atau JKP yang dilakukan oleh pengusaha kecil tersebut tidak akan dikenakan Pajak Pertambahan Nilai, kecuali jika Anda sebagai pengusaha kecil tersebut memilih untuk mendaftar menjadi PKP. Pengusaha kecil yang telah terdaftar sebagai PKP, wajib melaksanakan ketentuan dan kewajibannya sebagaimana telah ditetapkan terhadap PKP pada umumnya. Ketentuan tidak dikenakan PPN tidak akan berlaku apabila pengusaha kecil telah terdaftar sebagai PKP.

Bagaimana Jika Pengusaha yang Tidak Termasuk Pengusaha Kecil Tidak Melaporkan Usahanya?

Direktur Jenderal Pajak akan dapat menerbitkan surat ketetapan pajak dan/atau surat tagihan pajak untuk Masa Pajak sebelum pengusaha pengusaha yang memiliki perolehan yang telah melampaui batasan omset Rp4.800.000.000,- dikukuhkan secara status sebagai Pengusaha Kena Pajak. Hal ini dapat terjadi terhitung sejak saat jumlah peredaran bruto atau penerimaan brutonya telah melebihi Rp 4.800.000.000,- (empat milyar delapan ratus juta rupiah).

Kewajiban dan Hak Anda jika Terdaftar Sebagai PKP

Ketika Anda telah terdaftar sebagai Pengusaha Kena Pajak, maka kewajiban-kewajiban Anda meliputi:

1. Melaporkan usaha untuk dikukuhkan sebagai PKP
2. Memungut pajak yang terutang
3. Menyetorkan PPN yang masih harus dibayar dalam hal Pajak Keluaran lebih besar dari Pajak Masukan yang dapat dikreditkan, serta menyetorkan Pajak Penjualan Atas Barang Mewah (PPnBM) yang terutang.
4. Melaporkan penghitungan pajak dalam SPT Masa PPN

Kewajiban untuk memungut, menyetorkan dan melaporkan PPN dan PPnBM yang dihutangkan sejak saat pengukuhan sebagai PKP.

Tetapi tidak hanya kewajiban saja, Anda juga akan memperoleh hak sebagai Pengusaha Kena Pajak, yaitu:

a. Pengkreditan Pajak Masukan atas perolehan BKP/JKP; Pajak Masukan merupakan PPN yang sudah dibayar oleh PKP karena memperoleh atau membeli BKP atau JKP. Pajak Masukan dapat berfungsi menjadi kredit atau sebagai pengurang pajak keluaran apabila PKP menjual barang. Pajak keluaran merupakan PPN yang dipungut oleh PKP saat melakukan penyerahan BKP atau JKP.

b. Restitusi atau kompensasi atas kelebihan PPN. Apabila Pajak Masukan Anda lebih besar daripada Pajak Keluaran, maka Anda sebagai PKP dapat mengajukan restitusi atau kompensasi. Restitusi merupakan permohonan pengembalian kelebihan pembayaran pajak. Selain restitusi, PKP dapat melakukan kompensasi kelebihan Pajak Masukan untuk masa pajak berikutnya.

Apakah PKP Dapat Dibatalkan?

Permohonan pencabutan status sebagai Pengusaha Kena Pajak dapat Anda lakukan jika omset Anda tidak mencapai Rp4.800.000.000,- dalam satu tahun buku.

Sumber: www.ortax.org, www.voffice.co.id

TARIK PELANGGAN KE TOKO ANDA DENGAN 9 CARA SUKSES INI

Pada era digital saat ini, persaingan bisnis ritel kian hari semakin ketat. Banyak orang yang lebih memilih untuk melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi e-commerce. Banyak orang yang berpendapat bahwa berbelanja secara online melalui desktop dan smartphone terasa jauh lebih cepat, mudah, dan praktis daripada harus datang langsung ke toko. 

Namun, beberapa konsumen kurang percaya dengan kualitas di toko online, sehingga mereka cenderung lebih tertarik untuk meneliti terlebih dahulu produk yang mereka inginkan sebelum membelinya. Hal ini tak menutup kemungkinan bahwa bisnis ritel masih dapat berkembang di era digital ini.

Cara Menarik Pelanggan ke Toko Anda

Bagaimana cara paling efektif untuk menarik minat pelanggan agar berkunjung ke toko Anda di era digital saat ini? Simak beberapa tips berikut ini!

1. Buat Toko Anda Mendorong Rasa Penasaran bagi Pengunjung

Anda dapat menarik perhatian pengunjung dengan menghias toko Anda agar terlihat dekoratif. Anda dapat memulainya dengan mengubah wallpaper dari dinding toko dan menambah berbagai hiasan dengan tema yang sesuai dengan konsep toko. Hal ini akan mendorong rasa penasaran pengunjung untuk segera masuk ke toko Anda dan melihat-lihat berbagai produk yang Anda jual.

2. Atur Susunan Tata Letak Setiap Produk di Toko Anda

Beberapa penelitian menunjukkan bahwa menyentuh suatu barang meningkatkan kemungkinan untuk membeli produk tersebut, sehingga pemilik toko cenderung menaruh produk unggulannya agar lebih mudah dijangkau oleh calon pembeli.

Pernahkah Anda memerhatikan susunan produk yang dijual di beberapa pasar swalayan?

Beberapa produk, seperti bunga dan roti panggang seringkali dipajang di bagian terdepan, agar setiap pengunjung dapat menjangkau barang tersebut dengan mudah. Selain itu, ada beberapa alasan bunga dan roti panggang dilektakkan di depan toko dan mudah dijangkau bagi pengunjung. Pertama, kedua barang tersebut memiliki profit margin yang tinggi. Kedua, bunga dan roti juga memiliki aroma berciri khas yang dapat mengaktifkan kelenjar ludah Anda. Hal ini akan mendorong tangan Anda untuk langsung memasukkan kedua produk tersebut ke keranjang belanja.

Pasar swalayan juga seringkali menyembunyikan produk susu dan kebutuhan dasar lainnya di tempat paling belakang agar secara tak langsung dapat memaksa pengunjung melewati seluruh toko untuk menjangkaunya.

3. Bersahabatlah dengan Pengunjung Toko Anda

Berikan sambutan terhangat kepada setiap pengunjung saat mereka memasuki toko Anda, perlakukan mereka seperti teman dekat atau bahkan keluarga Anda sendiri. Hal ini akan membuat pengunjung toko Anda nyaman dan merasa dihargai saat berada di dalam toko Anda. Hal ini secara tidak langsung juga akan membuat mereka memandang positif terhadap toko Anda. Bahkan, Anda pun dapat mencontoh pelayanan beberapa merek besar saat menyambut pengunjung berbelanja yang tak segan untuk menawarkan air, jus, dan snack. Pelayanan seperti ini akan membuat pelanggan merasa sangat nyaman dan betah untuk menghabiskan waktu yang cukup lama di toko Anda.

Anda dapat membangun sebuah hubungan yang baik agar mereka dapat mempercayai Anda, layaknya mereka mempercayai teman mereka sendiri.

4. Buat Database bagi Pengunjung Setia Anda

Setelah melakukan transaksi, jangan segera mengakhirinya. Anda dapat memberikan pelanggan Anda banyak informasi tambahan mengenai toko Anda atau merek produk yang Anda tawarkan. Selain itu, Anda juga dapat menawarkan rekomendasi berbagai produk lainnya yang mungkin dibutuhkan oleh pengunjung tersebut.

Demi kepuasan pengunjung, Anda pun perlu untuk memahami berbagai kebutuhan dari pengunjung tersebut, seperti merk, tipe, hingga model produk yang mereka gemari. Jika mereka berkenan, Anda pun dapat menawarkan mereka sebuah program loyalitas atau program membership bagi toko Anda yang tersedia pada aplikasi kasir.

Dengan adanya program tersebut, Anda dapat mengetahui jumlah pelanggan setia Anda, sekaligus memberikan informasi penawaran menarik dari database tersebut.

5. Adakan Acara Menarik bagi Pelanggan Setia Anda

Jika anda merilis produk baru, Anda dapat mengadakan acara menarik untuk memperkenalkan produk Anda.

Selain mempromosikan website, Anda juga dapat mengumpulkan database pengunjung yang akan menjadi pelanggan setia melalui acara ini.

Anda pun dapat mengadakan acara dengan berbagai penawaran promosi, sekaligus undian berhadiah menarik bagi setiap pelanggan setia.

6. Promosikan Toko Anda melalui Media Online

Promosi dari mulut ke mulut adalah salah satu cara sukses terbaik untuk meningkatkan perkembangan bisnis Anda, baik secara langsung maupun melalui media sosial.

Beberapa media sosial yang dapat digunakan untuk mempromosikan toko Anda, diantaranya Instagram, Facebook, Twitter, dan sebagainya.

Saat pelanggan merasa senang melakukan kunjungan ke toko Anda, mereka pun berpotensi untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang lain melalui media sosial mereka.

Hal ini pastinya akan membuka peluang besar bagi Anda untuk mendapatkan banyak pelanggan baru.

Beberapa hasil dari riset pemasaran membuktikan bahwa keberadaan media sosial saat ini cukup kuat, bahkan bisa menjangkau ribuan pelanggan dengan sangat mudah dan cepat.

7. Berikan Pelatihan kepada Karyawan Anda Secara Rutin

Perlu diingat bahwa karyawan Anda merupakan bagian dari tim yang mencerminkan citra dari toko Anda agar sesuai dengan harapan. Setiap pelanggan akan mengingat segala hal setelah berkunjung ke toko Anda, termasuk pelayanan karyawan di toko Anda. Anda perlu untuk memberikan pelatihan kepada karyawan Anda secara lengkap, mulai dari cara menyapa pengunjung, cara menerbitkan faktur pembayaran, keunggulan produk, cara menjelaskan program membership, dan sebagainya.

Dengan memberikan informasi lengkap tentang sebuah produk, pelanggan yang membeli produk tersebut sekaligus dapat memahami nilai lebih yang baru saja mereka investasikan. Semakin karyawan Anda mengetahui tentang keunggulan dari berbagai produk di toko tempat mereka bekerja, semakin banyak pula pengetahuan yang dapat mereka bagikan kepada pelanggan. Jangan lupa pula untuk memperhatikan kesejahteraan karyawan Anda, sehingga mereka melayani para pelanggan yang mampir ke toko Anda dengan senang hati.

Anda pun dapat meminta pelanggan Anda untuk memberikan feedback sebagai indikator penilaian dari karyawan Anda. Selain itu, Anda juga dapat memberikan bonus tambahan kepada karyawan teladan sebagai motivasi agar mereka dapat memaksimalkan hasil kerja mereka.

8. Adakan Penawaran Promosi Diskon Menggiurkan

Awali dengan menghubungi setiap kontak pelanggan Anda melalui informasi dari database yang Anda kumpulkan untuk menginformasikan mereka mengenai penawaran promosi diskon yang akan berlangsung. Anda dapat menggunakan warna merah untuk meng-highlight informasi promosi diskon yang Anda tawarkan agar dapat menarik perhatian dan terlihat menggiurkan bagi pelanggan.

Selain itu, Anda pun dapat menggunakan kalimat “Stock Terbatas” atau “Beli, Sebelum Kehabisan!” sebagai kalimat sugesti agar pelanggan Anda tertarik untuk segera melakukan transaksi pembelian. 

9. Jaga Reputasi Toko Anda

Memiliki toko dengan reputasi baik dapat memancing setiap pengunjung untuk berlangganan di toko Anda. Di era digital saat ini, feedback dari pengunjung dapat tersebar luas dengan mudah. Anda dapat meminta testimoni dari beberapa pelanggan yang telah berbelanja di toko Anda dengan membagikan hadiah atau potongan harga saat mereka telah menulis ulasan mengenai toko. Anda pun harus dapat menangani berbagai pendapat negatif secara professional untuk menghindari kemungkinan terjadinya penurunan angka penjualan.

Sekian rekomendasi kami mengenai beberapa cara yang dapat dicoba untuk menarik pelanggan untuk berkunjung ke toko Anda.

8 CARA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN COSTUMER SATISFACTION

Tingkatkan kepuasan pelanggan anda karena Customer satisfaction atau Kepuasan pelanggan merupakan salah satu kunci kesuksesan bisnis Anda. 

Sebuah penelitian yang dilakukan oleh HubSpot Research pada tahun 2017 menyatakan bahwa bisnis yang berkembang, biasanya lebih cenderung memprioritaskan kebahagiaan pelanggannya daripada bisnis yang pendapatannya stagnan atau bahkan menurun, seperti yang dapat Anda lihat pada gambar di bawah ini.

Survei tersebut juga mengatakan bahwa bisnis yang berkembang juga lebih cenderung untuk mementingkan kesuksesan pelanggannya, dibandingkan dengan bisnis yang pendapatannya stagnan atau bahkan menurun. Pelanggan yang sukses dianggap dapat menjadi salah satu tenaga penjualan terbaik sebuah bisnis. Lihatlah perbandingannya pada chart di bawah!

Maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa menjaga kepuasan pelanggan Anda dapat berdampak baik bagi bisnis Anda untuk jangka panjang. Pelanggan yang tidak puas akibat pengalaman pelanggan yang buruk atau layanan pelanggan yang buruk merupakan salah satu indikator utama atas adanya churn yang dapat merugikan pertumbuhan.

Customer churn terjadi ketika pelanggan pelanggan berhenti melakukan bisnis atau berhenti berlangganan dengan sebuah perusahaan atau layanan. Angka churn rate (persentase tahunan rata-rata customer churn) Anda harus, secara signifikan, lebih rendah dari tingkat pertumbuhan bisnis Anda, yang diukur dengan jumlah pelanggan baru. Sebuah bisnis tidak dapat tumbuh secara berkelanjutan jika memiliki masalah churn. Bagaimana Anda bisa menghindari hal ini dan mengidentifikasi tanda-tanda awal potensi masalah ini? Hindarilah dengan mulai mengukur kepuasan pelanggan Anda (dan berupaya untuk memperbaikinya dari waktu ke waktu).

Tetapi, sebelum Anda dapat benar-benar mengidentifikasikan kepuasan pelanggan Anda dan membuat pengukuran yang dapat ditindaklanjuti demi keberlangsungan dan pengembangan bisnis Anda, terlebih dahulu ketahuilah definisi kepuasan pelanggan, cara pengukurannya, dan tips meningkatkan kepuasan pelanggan Anda untuk memastikan bahwa Anda mengumpulkan datanya secara tepat dan benar-benar menggunakannya untuk menumbuhkan bisnis Anda.

Apa itu Kepuasan Pelanggan?

Kepuasan pelanggan merupakan salah satu istilah dalam bisnis yang jarang didefinisikan dengan jelas dan hampir tidak memiliki alat ukur yang pasti. Definisi kepuasan pelanggan cukup luas yaitu sebagai pengukuran yang dapat Anda gunakan untuk mengukur sejauh mana pelanggan Anda merasa puas dengan produk, layanan, atau pengalaman yang Anda tawarkan. Mengukur kepuasan pelanggan dapat diartikan sebagai usaha mengukur bagaimana perasaan pelanggan saat berinteraksi dengan brand Anda.

Dengan kata lain, kepuasan pelanggan adalah sebuah metrik yang digunakan untuk mengukur sejauh mana pelanggan senang dengan produk, layanan, atau pengalamannya. Selain kesenangan pelanggan, mengapa kesuksesan pelanggan juga mempengaruhi kepuasan pelanggan? Karena dengan membuat pelanggan sukses dengan penggunaan layanan atau produk Anda, cukup aman bagi Anda untuk menyimpulkan bahwa nilai Anda di mata pelanggan akan meningkat, demikian juga kepuasan mereka.

Metrik kepuasan pelanggan biasanya diukur dengan melakukan survei yang menanyakan apa yang dirasakan pelanggan ketika melakukan pembelian, berhubungan dengan customer service Anda atau pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Penelitian ini biasanya menggunakan skala likert yaitu dengan memberikan pilihan jawaban dengan skala dari satu hingga lima atau tujuh, dari “sangat tidak puas” hingga “sangat puas”.

Mengapa Kepuasan Pelanggan Penting?

Jika Anda tidak mengukur kepuasan pelanggan, Anda tidak dapat mengidentifikasi pelanggan yang tidak puas. Ketidakpuasan pelanggan dapat berujung menjadi review negatif dan memperburuk brand image Anda. Anda juga tidak dapat mengidentifikasi pelanggan yang senang atau puas yang dapat Anda rangkul. Akhirnya, Anda tidak dapat memprediksi atau mencegah customer churn untuk perencanaan keberlangsungan dan pengembangan usaha Anda dengan analisis yang tepat.

Secara singkat, tanpa penelitian kepuasan pelanggan, Anda tidak dapat mengetahui pelanggan mana yang tidak senang. Jika Anda tidak tahu siapa yang tidak bahagia, Anda tidak tahu pelanggan mana saja yang akan menjadi churn. Jika churn rate Anda meningkat lebih daripada perolehan pelanggan baru Anda (lebih tinggi dari growth rate), bisnis Anda akan gagal.

Selain itu, apa pentingnya kepuasan pelanggan terhadap kesehatan bisnis Anda? Jawabannya adalah retensi pelanggan atau customer retention.

Retensi pelanggan adalah salah satu faktor yang paling penting dalam pertumbuhan bisnis jangka panjang. Anda bisa saja memperoleh pelanggan baru secepat apapun, tetapi jika mereka tidak bertahan, Anda tidak akan bisa memiliki bisnis yang berkelanjutan.

Bagaimana Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan?

1. Bertanya untuk mendapatkan feedback pelanggan

Baik Anda membagikan survei atau bertanya dalam bentuk cetak, secara langsung atau melalui telepon, pastikan Anda bertanya kepada pelanggan mengenai apa yang mereka inginkan dan bagaimana mereka menginginkannya. (Jangan lupa, tanyakan juga apa yang tidak mereka sukai atau inginkan!)

2. Lakukan FGD

Lakukanlah FGD atau Focus Group Discussion secara berkala, baik setiap Anda sedang melakukan perencanaan produk atau layanan baru, atau setiap pergantian kuartal. Apa itu FGD? FGD merupakan salah satu metode riset kualitatif yang paling terkenal selain teknik wawancara. FGD adalah diskusi terfokus dengan suatu grup, untuk membahas suatu masalah tertentu, dalam suasana informal dan santai. Kumpulkanlah sekelompok pelanggan Anda bersama untuk sesi obrolan terbuka. Buat mereka merasa nyaman agar mereka dapat berbicara secara jujur dan bebas mengenai apa yang benar-benar mereka sukai, tidak sukai dengan harapan agar mereka bisa memberikan inspirasi dan masukan kunci untuk bisnis dan rencana Anda. Jangan membela dan membenarkan brand Anda apalagi berdebat. Ajukan pertanyaan dan ambil catatan yang bagus. Tindak lanjuti dengan tulus dan pastinya, katakan ‘Terima kasih!’

3. Pelajari keluhan dan pujian

Setiap feedback dan masukkan dari pelanggan dapat menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Anda. Review baik atau pujian menunjukkan kepada Anda apa yang harus diperkuat, sementara keluhan atau review buruk dapat menunjukkan ide-ide baru dan langkah-langkah tindakan untuk memperbaiki produk dan layanan Anda.

4. Siapkan dan tingkatkan kualitas pelayanan pelanggan Anda

Tingkatkan terus kualitas customer service Anda. Layanan pelanggan bisa menjadi salah satu kunci Anda untuk menjaga kepuasan pelanggan yang akan mempengaruhi loyalitas dan retensinya. Untuk customer hotline, siapkan rekaman suara agar Anda bisa menyimpan track record yang rapi atas keluhan dan masukkan dari pelanggan Anda. Semua bentuk layanan pelanggan Anda, baik secara telepon atau e-mail, catatlah dengan baik. Semua ini merupakan resource yang sangat penting untuk memperbaiki dan mengembangkan usaha Anda. Tingkatkan terus informasi-informasi yang dapat membantu pelanggan Anda untuk menggunakan produk atau layanan Anda, demi mencapai kesuksesan pelanggan Anda!

5. Rekrut seorang Mystery Shopper

Rekrutlah seseorang atau tugaskan salah satu staf Anda untuk berbaur dengan pelanggan Anda baik secara offline di outlet Anda atau secara online di semua platform atau channel penjualan Anda. Staf Anda yang bergerak sebagai mystery shopper dapat memulai percakapan dengan pelanggan untuk mencari tahu apa yang mereka lakukan, sukai dan tidak sukai.6.

6. Jadilah pelanggan pesaing Anda

Gunakan produk dan layanan pesaing Anda secara teratur, bandingkan dengan layanan dan produk Anda. Mintalah pusat layanan pelanggan pesaing untuk menjelaskan layanan yang tersedia secara terperinci, lalu salin poin-poin terbaik untuk bekal Anda untuk dapat memberikan yang lebih baik dari yang kompetitor Anda tawarkan.

7. Cari lebih banyak feedback secara online.

Temukan kelompok pengguna Internet yang terkait dengan industri atau produk dan layanan Anda, lalu baca postingan para pengguna untuk ide dan informasi baru. Berpartisipasi aktiflah dalam diskusi dan tindak lanjuti melalui e-mail untuk mendapatkan masukan dan pemahaman yang lebih mendalam.

8. Berikan informasi dan edukasi pelanggan

Semua pertanyaan pelanggan harus siap untuk Anda jawab, baik secara manual, dalam secara langsung saat face-to-face, atau dengan dokumen tertentu.Pelanggan Anda akan merasa kesal jika mereka tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan atau keraguan mereka perihal penggunaan produk saat menjelajahi situs web Anda atau lebih parah lagi, saat menghubungi layanan pelanggan Anda.

Lakukanlah penelitian atas pengalaman pengguna Anda. Jika Anda hanya menjalankan beberapa tes penggunaan, Anda akan menemukan banyak masalah UX (user experience) yang akan terlewati secara tidak sadar. Dari sana, Anda bisa mengembangkan daftar apa saja yang dapat Anda prioritaskan dan perbaiki.

Selain itu, berikan konten dan dokumentasi yang lebih cerdas dan jelas bagi pelanggan Anda. Pastikan Anda menuliskan, mengelompokkan, dan menghitung pertanyaan umum (FAQ) dan keluhan (dan di mana mereka terjadi) untuk ditaruh di situs Anda. Data ini akan menjadi fondasi Anda untuk rencana dokumentasi bantuan yang lebih kuat. Buatlah daftar FAQ yang sangat lengkap, jelas, dan komprehensif sehingga pelanggan Anda bahkan tidak perlu lagi menghubungi layanan pelanggan Anda.

Kesimpulan

Kepuasan pelanggan sangat penting bagi kesehatan bisnis. Jika pelanggan Anda tidak senang, mereka akan berhenti menggunakan produk atau layanan Anda dan pergi, dan tidak ada bisnis yang dapat bertahan dan bersaing dalam jangka panjang dengan masalah ini.

Gunakan pembahasan definisi sampai ke tips dan trik yang telah dibahas untuk memberi Anda ide untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda kemudian juga harus mulai menerapkan strategi pengukuran untuk penelitian kepuasan pelanggan Anda dan buatkan programnya.